Legal
These General Terms and Conditions (hereinafter «GTC») govern the business relationship between Vinelly Reiner («vinelly.ch», «we») and its customers («you») for consultation, custom manufacture, delivery and installation of sun and privacy protection products (pleated blinds, curtains, roller blinds and accessories).
Inhalt
These terms apply to all orders and contracts concluded with us via our website, the configurator, the contact form, as part of a home consultation or by any other means. By placing an order you agree to these terms. Differing conditions of the customer apply only to the extent that we have expressly agreed to them in writing.
The presentation of our products on the website and the details in the configurator do not constitute a binding offer but an invitation to submit an enquiry or order. A binding contract is only concluded when we expressly confirm your order (order confirmation) or begin its execution.
As our products are made individually to your measurements and wishes, we reserve the right to confirm the measurements and the chosen design with you before production. The details you approve are decisive for manufacture.
Eigenmass — Haftungsausschluss: You alone are responsible for the accuracy of measurements you determine yourself. For incorrect, inaccurate or faulty measurements that you have provided to us (e.g. too narrow, too short, wrong depth or wall condition) we accept keinerlei Haftung; an exchange, replacement, rework or refund — not even partial — is expressly excluded in this case. We therefore strongly recommend that you make use of the free professional measuring as part of our home consultation.
Prices depend on the individually chosen design (product, fabric, dimensions and accessories) and are communicated to you in the configurator or in a personal quote. We do not keep a public price list, as every product is custom-made. All prices are final prices in Swiss francs (CHF) — no additional taxes or hidden fees apply.
Delivery and installation sind not included in the product price and are — if desired — agreed with you separately and shown in a separaten Invoice ausgewiesen (siehe Ziffer 6).
Irrtum and offensichtliche Fehler vorbehalten: Trotz sorgfältiger Care können auf der Website, im Configurator, in Offerten or in Auftragsbestätigungen Schreib-, Rechen- or Anzeigefehler auftreten. Bei einem offensichtlichen Price- or Kalkulationsfehler (z. B. technisch fehlerhaft berechneter or erkennbar unrealistischer Price) sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten or den Auftrag zum korrekten Price auszuführen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in einem solchen Fall unverzüglich and vollständig zurück.
All orders are to be 100% in advance settled by Swiss QR invoice. The invoice is issued with the order confirmation and must be paid in full within the period stated on the invoice. Production only begins after full receipt of payment; until then we are under no obligation to perform, and agreed delivery dates shift accordingly.
Payment in instalments, on invoice after delivery, cash on delivery or similar is ausgeschlossen, unless we expressly assure otherwise in writing in an individual case.
Bleibt die Zahlung nach Ablauf der Zahlungsfrist aus, geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug. Es wird ein Verzugszins von 5% gemäss Art. 104 OR erhoben. The erste Mahnung ist kostenlos; from der zweiten Mahnung stellen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 in Invoice. Notwendige Inkassokosten gehen im gesetzlich zulässigen Umfang zu Ihren Lasten.
Wir sind berechtigt, offene Forderungen (inkl. Mahngebühren and Verzugszins) zum Zweck des Inkassos an Dritte abzutreten. Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist aus, können wir vom Vertrag zurücktreten; weitergehende Schadenersatzforderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
We arrange delivery and installation dates individually with you. Stated periods are guide values and not fixed dates, unless expressly agreed otherwise. Delays for which we are not responsible (e.g. supply shortages from our suppliers or force majeure) do not entitle you to withdraw or to damages, to the extent legally permissible.
Gefahrübergang: Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gehen Nutzen and Gefahr with der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt; dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Transport and Transportschäden: Äusserlich erkennbare Transportschäden, eine beschädigte Verpackung or eine unvollständige Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens innert 2 Tagen nach Erhalt, with Fotobeleg zu melden, damit wir den Fall with dem Transportunternehmen klären können. Ohne rechtzeitige Meldung gilt die Sendung als äusserlich einwandfrei angenommen.
Abnahmepflicht: Sie sind verpflichtet, die vertragsgemäss angefertigte and gelieferte Ware anzunehmen. Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung or wenn eine Zustellung aus Gründen in Ihrer Verantwortung scheitert, tragen Sie die daraus entstehenden Mehrkosten (z. B. erneute Zustellung, Lagerung, Rückversand).
Installation: On request we carry out professional installation at your place. The installation is kein Bestandteil des Produktpreises, sondern wird als separate item . You can add it online – it then appears as a separate item in your order – or agree it with us separately. The amount depends on the work involved, the journey and the number of fixing points. Wir montieren ausschliesslich in der Schweiz; ausserhalb der Schweiz liefern wir gerne, die Installation ist dort aber bauseits zu organisieren.
Online-calculated guide price for installation: The installation price shown in the basket or configurator is a non-binding Richtpreis. Er wird automatisch aus der von Ihnen angegebenen installation address (journey) and the width of your products berechnet and setzt die Richtigkeit Ihrer Angaben . If the actual installation address differs from the one given when booking, or is changed later, the travel and installation price may entsprechend ändern. Den definitiven Price bestätigen wir Ihnen vor dem Termin; erschwerte Montagebedingungen and zusätzliche Positionen (z. B. Montageschienen) nach dieser Ziffer bleiben vorbehalten.
Volume discount on installation: Ab five pieces to be installed , we grant a discount equal to the installation of the least expensive piece; every further five pieces earn another such discount. The discount is deducted automatically in the basket or configurator and is shown on the order. It applies only to pieces at the same installation address and the same appointment.
Requirements for installation: You ensure free access to the windows and fixing points, a load-bearing surface suitable for drilling and screwing and – where required – a working power socket in the immediate vicinity. Additional work caused by missing prerequisites (e.g. moving furniture or tables, windows that are hard to reach, special fixings, unsuitable surface) is charged separately according to the time spent.
Hourly rate for additional work: Additional time under this clause – in particular in the case of difficult installation conditions, missing prerequisites or subsequent change requests – is charged at the hourly rate of CHF 120.– (incl. VAT) per fitter. The installation price stated online or in the quotation is a Richtpreis and assumes simple, freely accessible installation conditions.
Bohrrisiko / verdeckte Leitungen: For concealed lines (electricity, water, heating, data, etc.) in the area of the drilling points that were not expressly and demonstrably indicated to us before the start of work, we accept keinerlei Haftung. You are obliged to point out known concealed lines to us before drilling begins. Nicht sichtbare Gegebenheiten wie Kühl- or Akustikdecken, Dämmungen, Rohre or Hohlräume sind uns vor Montagebeginn schriftlich mitzuteilen; andernfalls gehen wir von einfachen Montageverhältnissen aus and lehnen jede Haftung für daraus entstehende Schäden from.
Untergrund and Abplatzungen: At the Bohren in Glattstrichdecken, Gipsplatten, Sichtbeton or ähnliche Untergründe können Abplatzungen or Ausbrüche entstehen, die technisch nicht vollständig vermeidbar sind. Deren Ausbesserung (z. B. durch Maler or Gipser) ist bauseitige Sache; hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Erschwerte Montagebedingungen and Hilfsmittel: Als erschwert gelten insbesondere bewohnte or möblierte Räume, Deckenhöhen über 280 cm, Arbeiten über Treppenhäusern sowie abgehängte or Spezialdecken. Werden solche Umstände erst nach unserer Offertstellung bekannt, behalten wir uns eine Anpassung des Preises vor. Nicht im Montagepreis enthalten sind Hilfsmittel wie Gerüste, Hebebühnen or Spezialgeräte; sind diese nötig, werden sie gesondert verrechnet or sind bauseits bereitzustellen.
Mehrkosten and Abnahme: Zeigt sich während der Installation zusätzlicher Aufwand, der über die Offerte hinausgeht, informieren wir Sie vor Town; solche Mehrleistungen führen wir nur with Ihrer vorgängigen Zustimmung aus. Nach Abschluss der Arbeiten erfolgt die gemeinsame Abnahme. Allfällige Mängel an der Montageleistung sind dabei vor Town schriftlich festzuhalten; spätere Beanstandungen der Ausführung sind ausgeschlossen. Unsere Haftung aus der Installation ist – soweit gesetzlich zulässig and ausser bei Vorsatz or grober Fahrlässigkeit – auf den nachgewiesenen Material- and Arbeitswert beschränkt.
Our products are made individually to your measurements and specifications. For such custom manufacture there is no right of exchange, return, cancellation or withdrawal — not even in part. Swiss law does not provide a statutory right of withdrawal for online orders.
Verbindlichkeit der Bestellung: With your order confirmation (in writing, by email, via the configurator or as part of the home consultation) and the settlement of the advance-payment invoice, the order is fully binding and can no longer be cancelled, changed or returned. A subsequent order change — including with regard to fabric, colour, size or design — is excluded.
Home consultation / right of withdrawal for doorstep transactions: Haben Sie den Beratungstermin bei Ihnen vor Town selbst veranlasst – etwa über das Anfrageformular auf vinelly.ch, per E-mail or telefonisch –, so findet das Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR keine Application (Art. 40a Abs. 2 OR); der Vertrag ist dann unmittelbar verbindlich. Ihre Anfrage halten wir zum Nachweis fest.
Widerrufsbelehrung für den übrigen Fall: Kommt ein Vertrag über more als CHF 100.– ausnahmsweise ohne eine solche Veranlassung durch Sie zustande – etwa weil wir von uns aus auf Sie zugegangen sind, an Ihrem Arbeitsplatz, an einer Werbeveranstaltung or an einem Stand –, können Sie ihn innert 14 Tagen schriftlich widerrufen. The Frist beginnt, sobald Sie den Vertrag beantragt or angenommen haben and von diesem Widerrufsrecht Kenntnis erhalten haben. For the Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihres Widerrufs an: Vinelly Reiner, c/o Stefan Halter, Hohlstrasse 46, 8004 Zurich, or info@vinelly.ch. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall vollständig zurück.
Your rights in the event of demonstrably defectively manufactured goods remain unaffected by this (see section 8).
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt bzw. nach der Installation. Offensichtliche Mängel sind uns innert angemessener Frist, spätestens innert 7 Tagen, schriftlich mitzuteilen; versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich, spätestens innert 7 Tagen, zu rügen. Verspätet gerügte Mängel gelten als genehmigt. Bei berechtigter and rechtzeitiger Mängelrüge bessern wir nach unserer Wahl nach or liefern Ersatz. Gelingt die Nachbesserung or Ersatzlieferung zweimal nicht or verweigern wir sie, können Sie den Price angemessen herabsetzen (Minderung) or – bei einem erheblichen Mangel – vom Vertrag zurücktreten (Wandelung). Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz für indirekte Schäden and Folgeschäden, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zur Bearbeitung einer Mängelrüge benötigen wir aussagekräftige Fotos des beanstandeten Produkts sowie – bei geltend gemachten Massabweichungen – eine Nachmessung gemäss unserer Messanleitung. Ohne diese Angaben können wir die Rüge nicht prüfen.
Industry-standard dimensional and material tolerances: For custom manufacture, the following tolerances are unavoidable for production and material reasons and do keinen Mangel dar:
Care als Garantiebedingung: All warranty and guarantee claims lapse if the care and cleaning instructions supplied or published on the page Warranty were not observed — in particular in the case of improper cleaning, wrong washing or ironing temperature, use of aggressive cleaning agents, excessive mechanical stress and interventions by third parties not authorised by us (adjustments, repairs, modifications).
Selbst ermittelte Masse: Dimensional deviations due to measurements you provided yourself do not constitute a defect and give rise to no claim for refund, exchange or rectification (see section 3).
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel and Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe or übermässige Beanspruchung, extreme Umgebungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung u. a.) sowie Eingriffe, Anpassungen or Reparaturen durch Sie or nicht von uns autorisierte Dritte.
Installation- and Aufhängungsfehler: Keine Haftung or Ersatzpflicht besteht, wenn eine Abweichung or ein Mangel durch falsche Installation, falsche Mounting (z. B. Schienenhöhe), unebene Decken or Böden or bauliche Gegebenheiten verursacht wurde, die nicht durch uns geprüft or eingeplant wurden.
Details of our warranty can be found on the page Warranty.
The delivered goods remain our property until full payment.
Wir haften für Schäden nur, soweit uns Vorsatz or grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. The Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden and Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. The Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. For Schäden aus Fehlern in Abbildungen, Produktbeschreibungen, Farb- and Bildschirmdarstellungen or Texten auf unserer Website haften wir nicht; massgebend ist ausschliesslich die von Ihnen individuell freigegebene and von uns bestätigte Ausführung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.
How we process your personal data can be found in our Privacy policy.
12.1 Newsletter (Einwilligung). Unseren Newsletter versenden wir ausschliesslich an Personen, die sich dafür angemeldet or das entsprechende Feld in einem unserer Formulare aktiv angekreuzt haben. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-mail with einem Bestätigungslink; erst with Ihrem Klick darauf wird die Anmeldung wirksam (Double-Opt-in). Ohne diese Bestätigung senden wir Ihnen keine Werbung.
12.2 Informationen an bestehende Kundinnen and Kunden. Haben Sie bei uns bestellt and uns dabei Ihre E-mail-Adresse angegeben, dürfen wir Ihnen gestützt auf Art. 3 Abs. 1 lit. o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) auch ohne gesonderte Anmeldung Informationen zu eigenen, ähnlichen Waren and Dienstleistungen zusenden – etwa zu Vorhängen, Pleated blinds, Roller blinds, Sun protection, Accessories, Care and Installation. Sie können dem jederzeit widersprechen; bereits bei der Erhebung Ihrer Adresse and in jeder einzelnen Nachricht weisen wir Sie auf diese Möglichkeit hin. Werbung für fremde Angebote or für Products ausserhalb unseres Sortiments versenden wir Ihnen auf dieser Grundlage nicht.
12.3 Abmeldung. Jede Werbe-E-mail enthält einen Abmeldelink. A Klick genügt – die Abmeldung ist kostenlos, wirkt sofort and dauerhaft. Sie können sich ebenso formlos an info@vinelly.ch wenden. Abgemeldete Adressen sperren wir dauerhaft; sie gelangen auch dann nicht zurück in den Verteiler, wenn Sie später erneut ein Formular auf unserer Website ausfüllen.
12.4 Keine Werbung ohne Grundlage. Ohne Ihre Einwilligung nach Ziffer 12.1 or eine bestehende Kundenbeziehung nach Ziffer 12.2 senden wir Ihnen keine Massenwerbung. Anfragen über unsere Formulare beantworten wir selbstverständlich – eine blosse Anfrage begründet aber für sich allein keinen Werbeversand.
12.5 Keine Weitergabe. Ihre E-mail-Adresse verwenden wir nur für den eigenen Versand. Wir verkaufen, vermieten or tauschen Adressen nicht and geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
12.6 Phone. Rufen Sie uns an or haben Sie eine Anfrage, eine Offerte or eine Bestellung bei uns, so melden wir uns telefonisch dazu bei Ihnen – das gehört zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Werbeanrufe tätigen wir demgegenüber nicht, wenn Ihr Eintrag im Telefonverzeichnis den Vermerk trägt, dass Sie keine Werbemitteilungen wünschen (Sterneintrag, Art. 3 Abs. 1 lit. u UWG). Wir rufen stets with einer Rufnummer an, die im Verzeichnis eingetragen ist and zu deren Verwendung wir berechtigt sind; wir unterdrücken sie nicht (Art. 3 Abs. 1 lit. v UWG). Sagen Sie uns jederzeit, wenn Sie keine Anrufe more wünschen – wir halten das dauerhaft fest.
12.7 Was ein Häkchen nicht bedeutet. Weder die Zustimmung zu diesen Terms & Conditions noch die Zustimmung im Cookie-Hinweis ist eine Einwilligung in Werbung. The Cookie-Hinweis betrifft ausschliesslich die Messung and Auswertung der Website-Nutzung; die Zustimmung zu diesen Terms & Conditions betrifft ausschliesslich den Vertrag. For Newsletter, Werbe-E-mails, Werbenachrichten and Werbeanrufe gelten allein die Ziffern 12.1, 12.2 and 12.6.
12.8 Abgrenzung zu Auftragsnachrichten. Nicht als Werbung gelten Nachrichten, die zur Abwicklung Ihres Auftrags nötig sind – Auftrags- and Terminbestätigungen, Offerten, Liefer- and Montageavise, Rechnungen sowie Rückfragen zu Ihrer Bestellung. Diese erhalten Sie auch nach einer Abmeldung vom Newsletter.
Swiss law applies exclusively to the business relationship and these terms, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Vienna Sales Convention, CISG). The exclusive place of jurisdiction is — to the extent legally permissible — Zurich. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem Wohn- or Geschäftssitz zu belangen.
Should individual provisions of these terms be wholly or partly ineffective, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The ineffective provision is replaced by a rule that comes closest to the economic purpose. We reserve the right to amend these terms at any time; the version valid at the time of the order is decisive.
Massgebliche Sprachfassung: Verbindlich sind ausschliesslich die deutschsprachigen Fassungen dieser Terms & Conditions and der Website-Inhalte. Übersetzungen in andere Sprachen (Französisch, Italienisch, Rätoromanisch u. a.) dienen nur der besseren Verständlichkeit; für Fehler, Unvollständigkeiten or Missverständnisse aus automatischen or manuellen Übersetzungen übernehmen wir keine Haftung.
Stand: August 2026 · Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@vinelly.ch.