Informations légales
Les présentes conditions générales (ci-après «CG») régissent la relation d’affaires entre l’entreprise Vinelly Reiner («vinelly.ch», «nous») et ses clientes et clients («vous») pour le conseil, la confection sur mesure, la livraison et le montage de produits de protection solaire et visuelle (stores plissés, rideaux, stores enrouleurs et accessoires).
Inhalt
Les présentes CG s'appliquent à toutes les commandes, mandats et contrats conclus avec nous via notre site, le configurateur, le formulaire de contact, dans le cadre d'un conseil à domicile ou par tout autre moyen. En passant une commande ou un mandat, vous acceptez ces CG. Des conditions divergentes du client ne s'appliquent que si nous y avons expressément consenti par écrit.
La présentation de nos produits sur le site et les indications du configurateur ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à faire une demande ou une commande. Un contrat ferme ne naît que lorsque nous confirmons expressément votre commande ou mandat (confirmation de commande) ou que nous commençons l'exécution.
Comme nos produits sont fabriqués individuellement selon vos dimensions et souhaits, nous nous réservons de confirmer avec vous les dimensions et l'exécution choisie avant la production. Les indications que vous avez validées font foi pour la fabrication.
Eigenmass — Haftungsausschluss: Vous êtes seul responsable de l'exactitude des dimensions relevées vous-même. Pour des dimensions fausses, imprécises ou erronées que vous nous avez vous-même indiquées (p. ex. trop étroit, trop court, mauvaise profondeur ou nature du mur), nous n'assumons keinerlei Haftung ; un échange, un remplacement, une retouche ou un remboursement – même partiel – est dans ce cas expressément exclu. Nous vous recommandons donc vivement de recourir à la prise de mesures professionnelle gratuite dans le cadre de notre conseil à domicile.
Les prix dépendent de l'exécution choisie individuellement (produit, tissu, dimensions et accessoires) et vous sont communiqués dans le configurateur ou dans une offre personnelle. Nous ne tenons pas de liste de prix publique, car chaque produit est une fabrication sur mesure. Tous les prix s'entendent comme prix finaux en francs suisses (CHF) — aucune taxe supplémentaire ni frais cachés ne s'appliquent.
Livraison et montage sind pas compris dans le prix du produit et sont – si souhaité – convenus avec vous selon un accord séparé et indiqués dans une separaten Facture ausgewiesen (siehe Ziffer 6).
Irrtum et offensichtliche Fehler vorbehalten: Trotz sorgfältiger Entretien können auf der Site web, im Configurateur, in Offerten ou in Auftragsbestätigungen Schreib-, Rechen- ou Anzeigefehler auftreten. Bei einem offensichtlichen Prix- ou Kalkulationsfehler (z. B. technisch fehlerhaft berechneter ou erkennbar unrealistischer Prix) sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten ou den Auftrag zum korrekten Prix auszuführen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in einem solchen Fall unverzüglich et vollständig zurück.
Toutes les commandes sont à payer à 100% d'avance par facture QR suisse. La facture est établie avec la confirmation de commande et doit être payée intégralement dans le délai indiqué sur la facture. La production ne commence qu'après réception complète du paiement ; jusque-là, nous ne sommes tenus à aucune prestation et les délais de livraison convenus se décalent en conséquence.
Un paiement par acomptes, sur facture après livraison, contre remboursement ou similaire est ausgeschlossen, sauf si nous garantissons expressément par écrit autre chose au cas par cas.
Bleibt die Zahlung nach Ablauf der Zahlungsfrist aus, geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug. Es wird ein Verzugszins von 5% gemäss Art. 104 OR erhoben. Le erste Mahnung ist kostenlos; dès der zweiten Mahnung stellen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 in Facture. Notwendige Inkassokosten gehen im gesetzlich zulässigen Umfang zu Ihren Lasten.
Wir sind berechtigt, offene Forderungen (inkl. Mahngebühren et Verzugszins) zum Zweck des Inkassos an Dritte abzutreten. Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist aus, können wir vom Vertrag zurücktreten; weitergehende Schadenersatzforderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Nous convenons individuellement des dates de livraison et de montage avec vous. Les délais indiqués sont des valeurs indicatives et non des dates fixes, sauf accord exprès contraire. Les retards dont nous ne sommes pas responsables (p. ex. pénuries d'approvisionnement de nos fournisseurs ou force majeure) n'ouvrent pas droit à la résiliation ou à des dommages-intérêts, dans la mesure où la loi le permet.
Gefahrübergang: Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gehen Nutzen et Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt; dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Transport et Transportschäden: Äusserlich erkennbare Transportschäden, eine beschädigte Verpackung ou eine unvollständige Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens innert 2 Tagen nach Erhalt, mit Fotobeleg zu melden, damit wir den Fall mit dem Transportunternehmen klären können. Ohne rechtzeitige Meldung gilt die Sendung als äusserlich einwandfrei angenommen.
Abnahmepflicht: Sie sind verpflichtet, die vertragsgemäss angefertigte et gelieferte Ware anzunehmen. Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung ou wenn eine Zustellung aus Gründen in Ihrer Verantwortung scheitert, tragen Sie die daraus entstehenden Mehrkosten (z. B. erneute Zustellung, Lagerung, Rückversand).
Montage : Sur demande, nous assurons le montage professionnel chez vous sur place. Le montage n'est kein Bestandteil des Produktpreises, sondern wird als poste distinct . Vous pouvez la réserver en ligne – elle apparaît alors comme poste distinct dans votre commande – ou la convenir séparément avec nous. Le montant dépend du travail, du trajet et du nombre de points de fixation. Wir montieren ausschliesslich in der Schweiz; ausserhalb der Schweiz liefern wir gerne, die Montage ist dort aber bauseits zu organisieren.
Prix indicatif de montage calculé en ligne : Le prix de montage affiché dans le panier ou le configurateur est un Richtpreis. Er wird automatisch aus der von Ihnen angegebenen adresse de montage (trajet) et de la largeur de vos produits berechnet et setzt die Richtigkeit Ihrer Angaben . Si l'adresse de montage effective diffère de celle indiquée lors de la réservation ou si elle est modifiée par la suite, le prix du trajet et du montage peut entsprechend ändern. Den definitiven Prix bestätigen wir Ihnen vor dem Termin; erschwerte Montagebedingungen et zusätzliche Positionen (z. B. Montageschienen) nach dieser Ziffer bleiben vorbehalten.
Remise de quantité sur le montage : Ab cinq pièces à monter , nous accordons une remise correspondant au montage de la pièce la moins chère ; chaque tranche supplémentaire de cinq pièces donne droit à une nouvelle remise de ce type. La remise est déduite automatiquement dans le panier ou le configurateur et figure sur la commande. Elle ne vaut que pour des pièces relevant de la même adresse de montage et du même rendez-vous.
Conditions pour le montage : Vous garantissez le libre accès aux fenêtres et aux points de fixation, un support porteur permettant le perçage et le vissage ainsi que – si nécessaire – une prise électrique en état de marche à proximité immédiate. Le travail supplémentaire dû à des conditions manquantes (p. ex. déplacer des meubles ou des tables, fenêtres difficiles d'accès, fixations spéciales, support inadapté) est facturé en sus selon le temps consacré.
Tarif horaire pour travaux supplémentaires : Le temps supplémentaire au sens du présent chiffre – notamment en cas de conditions de montage difficiles, de conditions préalables manquantes ou de modifications demandées après coup – est facturé au tarif horaire de CHF 120.– (TVA incluse) par monteur. Le prix de montage indiqué en ligne ou dans l'offre est un Richtpreis et part du principe de conditions de montage simples et librement accessibles.
Bohrrisiko / verdeckte Leitungen: Pour les conduites cachées (électricité, eau, chauffage, données, etc.) dans la zone des points de perçage qui ne nous ont pas été signalées expressément et de manière prouvable avant le début des travaux, nous n'assumons keinerlei Haftung. Vous êtes tenu de nous signaler les conduites cachées connues avant le début du perçage. Nicht sichtbare Gegebenheiten wie Kühl- ou Akustikdecken, Dämmungen, Rohre ou Hohlräume sind uns vor Montagebeginn schriftlich mitzuteilen; andernfalls gehen wir von einfachen Montageverhältnissen aus et lehnen jede Haftung für daraus entstehende Schäden dès.
Untergrund et Abplatzungen: Lors du Bohren in Glattstrichdecken, Gipsplatten, Sichtbeton ou ähnliche Untergründe können Abplatzungen ou Ausbrüche entstehen, die technisch nicht vollständig vermeidbar sind. Deren Ausbesserung (z. B. durch Maler ou Gipser) ist bauseitige Sache; hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Erschwerte Montagebedingungen et Hilfsmittel: Als erschwert gelten insbesondere bewohnte ou möblierte Räume, Deckenhöhen über 280 cm, Arbeiten über Treppenhäusern sowie abgehängte ou Spezialdecken. Werden solche Umstände erst nach unserer Offertstellung bekannt, behalten wir uns eine Anpassung des Preises vor. Nicht im Montagepreis enthalten sind Hilfsmittel wie Gerüste, Hebebühnen ou Spezialgeräte; sind diese nötig, werden sie gesondert verrechnet ou sind bauseits bereitzustellen.
Mehrkosten et Abnahme: Zeigt sich während der Montage zusätzlicher Aufwand, der über die Offerte hinausgeht, informieren wir Sie vor Localité; solche Mehrleistungen führen wir nur mit Ihrer vorgängigen Zustimmung aus. Nach Abschluss der Arbeiten erfolgt die gemeinsame Abnahme. Allfällige Mängel an der Montageleistung sind dabei vor Localité schriftlich festzuhalten; spätere Beanstandungen der Ausführung sind ausgeschlossen. Unsere Haftung aus der Montage ist – soweit gesetzlich zulässig et ausser bei Vorsatz ou grober Fahrlässigkeit – auf den nachgewiesenen Matériau- et Arbeitswert beschränkt.
Nos produits sont fabriqués individuellement selon vos dimensions et prescriptions. Pour de telles fabrications sur mesure, il n'existe aucun droit d'échange, de retour, d'annulation ou de rétractation – même pas partiel. Le droit suisse ne connaît pas de droit de rétractation légal pour les commandes en ligne.
Verbindlichkeit der Bestellung: Avec votre confirmation de commande (par écrit, par e-mail, via le configurateur ou dans le cadre du conseil à domicile) ainsi que le règlement de la facture d'avance, la commande est entièrement contraignante et ne peut plus être annulée, modifiée ou retournée. Une modification ultérieure de la commande – y compris concernant le tissu, la couleur, les dimensions ou l'exécution – est exclue.
Conseil à domicile / droit de rétractation pour les contrats démarchés : Haben Sie den Beratungstermin bei Ihnen vor Localité selbst veranlasst – etwa über das Anfrageformular auf vinelly.ch, per E-mail ou telefonisch –, so findet das Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR keine Application (Art. 40a Abs. 2 OR); der Vertrag ist dann unmittelbar verbindlich. Ihre Anfrage halten wir zum Nachweis fest.
Widerrufsbelehrung für den übrigen Fall: Kommt ein Vertrag über plus als CHF 100.– ausnahmsweise ohne eine solche Veranlassung durch Sie zustande – etwa weil wir von uns aus auf Sie zugegangen sind, an Ihrem Arbeitsplatz, an einer Werbeveranstaltung ou an einem Stand –, können Sie ihn innert 14 Tagen schriftlich widerrufen. Le Frist beginnt, sobald Sie den Vertrag beantragt ou angenommen haben et von diesem Widerrufsrecht Kenntnis erhalten haben. Pour la Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihres Widerrufs an: Vinelly Reiner, c/o Stefan Halter, Hohlstrasse 46, 8004 Zurich, ou info@vinelly.ch. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall vollständig zurück.
Vos droits en cas de marchandise manifestement fabriquée de manière défectueuse (voir chiffre 8) restent réservés.
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt bzw. nach der Montage. Offensichtliche Mängel sind uns innert angemessener Frist, spätestens innert 7 Tagen, schriftlich mitzuteilen; versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich, spätestens innert 7 Tagen, zu rügen. Verspätet gerügte Mängel gelten als genehmigt. Bei berechtigter et rechtzeitiger Mängelrüge bessern wir nach unserer Wahl nach ou liefern Ersatz. Gelingt die Nachbesserung ou Ersatzlieferung zweimal nicht ou verweigern wir sie, können Sie den Prix angemessen herabsetzen (Minderung) ou – bei einem erheblichen Mangel – vom Vertrag zurücktreten (Wandelung). Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz für indirekte Schäden et Folgeschäden, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zur Bearbeitung einer Mängelrüge benötigen wir aussagekräftige Fotos des beanstandeten Produkts sowie – bei geltend gemachten Massabweichungen – eine Nachmessung gemäss unserer Messanleitung. Ohne diese Angaben können wir die Rüge nicht prüfen.
Tolérances de dimensions et de matériau usuelles dans la branche : Pour les fabrications sur mesure, les tolérances suivantes sont inévitables pour des raisons de production et de matériau et ne constituent keinen Mangel dar:
Entretien als Garantiebedingung: Tous les droits de garantie et de prestation de garantie s'éteignent si les instructions fournies ou publiées sur la page Garantie consignes d'entretien et de nettoyage publiées n'ont pas été respectées – notamment en cas de nettoyage inapproprié, de température de lavage ou de repassage incorrecte, d'utilisation de produits agressifs, de sollicitation mécanique excessive ainsi que d'interventions de tiers non autorisées par nous (adaptations, réparations, transformations).
Selbst ermittelte Masse: Les écarts de dimensions dus à des dimensions que vous avez vous-même indiquées ne constituent pas un défaut et n'ouvrent aucun droit à remboursement, échange ou correction (voir chiffre 3).
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel et Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe ou übermässige Beanspruchung, extreme Umgebungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung u. a.) sowie Eingriffe, Anpassungen ou Reparaturen durch Sie ou nicht von uns autorisierte Dritte.
Montage- et Aufhängungsfehler: Keine Haftung ou Ersatzpflicht besteht, wenn eine Abweichung ou ein Mangel durch falsche Montage, falsche Fixation (z. B. Schienenhöhe), unebene Decken ou Böden ou bauliche Gegebenheiten verursacht wurde, die nicht durch uns geprüft ou eingeplant wurden.
Vous trouverez les détails de notre garantie sur la page Garantie.
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Wir haften für Schäden nur, soweit uns Vorsatz ou grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Le Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden et Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Le Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. Pour Schäden aus Fehlern in Abbildungen, Produktbeschreibungen, Farb- et Bildschirmdarstellungen ou Texten auf unserer Site web haften wir nicht; massgebend ist ausschliesslich die von Ihnen individuell freigegebene et von uns bestätigte Ausführung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.
La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre Déclaration de protection des données.
12.1 Newsletter (Einwilligung). Unseren Newsletter versenden wir ausschliesslich an Personen, die sich dafür angemeldet ou das entsprechende Feld in einem unserer Formulare aktiv angekreuzt haben. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-mail mit einem Bestätigungslink; erst mit Ihrem Klick darauf wird die Anmeldung wirksam (Double-Opt-in). Ohne diese Bestätigung senden wir Ihnen keine Werbung.
12.2 Informationen an bestehende Kundinnen et Kunden. Haben Sie bei uns bestellt et uns dabei Ihre E-mail-Adresse angegeben, dürfen wir Ihnen gestützt auf Art. 3 Abs. 1 lit. o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) auch ohne gesonderte Anmeldung Informationen zu eigenen, ähnlichen Waren et Dienstleistungen zusenden – etwa zu Vorhängen, Stores plissés, Stores enrouleurs, Protection solaire, Accessoires, Entretien et Montage. Sie können dem jederzeit widersprechen; bereits bei der Erhebung Ihrer Adresse et in jeder einzelnen Nachricht weisen wir Sie auf diese Möglichkeit hin. Werbung für fremde Angebote ou für Produits ausserhalb unseres Sortiments versenden wir Ihnen auf dieser Grundlage nicht.
12.3 Abmeldung. Jede Werbe-E-mail enthält einen Abmeldelink. Un Klick genügt – die Abmeldung ist kostenlos, wirkt sofort et dauerhaft. Sie können sich ebenso formlos an info@vinelly.ch wenden. Abgemeldete Adressen sperren wir dauerhaft; sie gelangen auch dann nicht zurück in den Verteiler, wenn Sie später erneut ein Formular auf unserer Site web ausfüllen.
12.4 Keine Werbung ohne Grundlage. Ohne Ihre Einwilligung nach Ziffer 12.1 ou eine bestehende Kundenbeziehung nach Ziffer 12.2 senden wir Ihnen keine Massenwerbung. Anfragen über unsere Formulare beantworten wir selbstverständlich – eine blosse Anfrage begründet aber für sich allein keinen Werbeversand.
12.5 Keine Weitergabe. Ihre E-mail-Adresse verwenden wir nur für den eigenen Versand. Wir verkaufen, vermieten ou tauschen Adressen nicht et geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
12.6 Téléphone. Rufen Sie uns an ou haben Sie eine Anfrage, eine Offerte ou eine Bestellung bei uns, so melden wir uns telefonisch dazu bei Ihnen – das gehört zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Werbeanrufe tätigen wir demgegenüber nicht, wenn Ihr Eintrag im Telefonverzeichnis den Vermerk trägt, dass Sie keine Werbemitteilungen wünschen (Sterneintrag, Art. 3 Abs. 1 lit. u UWG). Wir rufen stets mit einer Rufnummer an, die im Verzeichnis eingetragen ist et zu deren Verwendung wir berechtigt sind; wir unterdrücken sie nicht (Art. 3 Abs. 1 lit. v UWG). Sagen Sie uns jederzeit, wenn Sie keine Anrufe plus wünschen – wir halten das dauerhaft fest.
12.7 Was ein Häkchen nicht bedeutet. Weder die Zustimmung zu diesen CGV noch die Zustimmung im Cookie-Hinweis ist eine Einwilligung in Werbung. Le Cookie-Hinweis betrifft ausschliesslich die Messung et Auswertung der Site web-Nutzung; die Zustimmung zu diesen CGV betrifft ausschliesslich den Vertrag. Pour Newsletter, Werbe-E-mails, Werbenachrichten et Werbeanrufe gelten allein die Ziffern 12.1, 12.2 et 12.6.
12.8 Abgrenzung zu Auftragsnachrichten. Nicht als Werbung gelten Nachrichten, die zur Abwicklung Ihres Auftrags nötig sind – Auftrags- et Terminbestätigungen, Offerten, Liefer- et Montageavise, Rechnungen sowie Rückfragen zu Ihrer Bestellung. Diese erhalten Sie auch nach einer Abmeldung vom Newsletter.
La relation d'affaires et les présentes CG sont exclusivement soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (droit de la vente de Vienne, CVIM). Le for exclusif est – dans la mesure où la loi le permet – Zurich. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem Wohn- ou Geschäftssitz zu belangen.
Si certaines dispositions des présentes CG sont totalement ou partiellement inefficaces, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition inefficace est remplacée par une règle se rapprochant au plus près du but économique visé. Nous nous réservons le droit d'adapter ces CG à tout moment ; la version en vigueur au moment de la commande fait foi.
Massgebliche Sprachfassung: Verbindlich sind ausschliesslich die deutschsprachigen Fassungen dieser CGV et der Site web-Inhalte. Übersetzungen in andere Sprachen (Französisch, Italienisch, Rätoromanisch u. a.) dienen nur der besseren Verständlichkeit; für Fehler, Unvollständigkeiten ou Missverständnisse aus automatischen ou manuellen Übersetzungen übernehmen wir keine Haftung.
Stand: August 2026 · Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@vinelly.ch.