Note legali
Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano il rapporto commerciale tra la ditta Vinelly Reiner («vinelly.ch», «noi») e le sue clienti e i suoi clienti («voi») per la consulenza, la confezione su misura, la fornitura e il montaggio di prodotti di protezione solare e visiva (tende plissettate, tende, tende a rullo e accessori).
Indice
Le presenti CG si applicano a tutti gli ordini, gli incarichi e i contratti che si concludono con noi tramite il nostro sito web, il configuratore, il modulo di contatto, nell'ambito di una consulenza a domicilio o in altro modo. Con il conferimento di un ordine o di un incarico dichiarate di accettare le presenti CG. Condizioni divergenti della cliente o del cliente valgono solo nella misura in cui le abbiamo espressamente approvate per iscritto.
La presentazione dei nostri prodotti sul sito web e le indicazioni contenute nel configuratore non costituiscono un'offerta vincolante, bensì un invito a inoltrare una richiesta o un ordine. Un contratto vincolante si conclude solo quando confermiamo espressamente il vostro ordine o incarico (conferma d'ordine) o diamo inizio all'esecuzione.
Poiché i nostri prodotti sono realizzati individualmente secondo le vostre misure e i vostri desideri, ci riserviamo di confermare con voi le misure e l'esecuzione scelta prima della produzione. Fanno fede per la realizzazione le indicazioni da voi approvate.
Misure rilevate autonomamente — esclusione di responsabilità: Siete gli unici responsabili della correttezza delle misure rilevate autonomamente. Per misure errate, imprecise o difettose che ci avete comunicato voi stessi (ad es. troppo strette, troppo corte, profondità errata o natura della parete errata) non ci assumiamo alcuna responsabilità; in tal caso sono espressamente esclusi un cambio, una sostituzione, una rilavorazione o un rimborso – nemmeno parziale. Vi raccomandiamo pertanto vivamente di avvalervi del rilievo professionale gratuito nell'ambito della nostra consulenza a domicilio.
I prezzi dipendono dall'esecuzione scelta individualmente (prodotto, tessuto, misure e accessori) e vi vengono comunicati nel configuratore o in un'offerta personale. Non teniamo un listino prezzi pubblico, poiché ogni prodotto è una realizzazione su misura. Tutti i prezzi si intendono come prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) — non si applicano tasse aggiuntive né costi nascosti.
La consegna e il montaggio non sono compresi nel prezzo del prodotto e vengono – se desiderato – concordati con voi previo accordo separato e indicati in una fattura separata (vedi cifra 6).
Con riserva di errori e sbagli manifesti: Nonostante l'accurata gestione, sul sito web, nel configuratore, nelle offerte o nelle conferme d'ordine possono verificarsi errori di scrittura, di calcolo o di visualizzazione. In caso di manifesto errore di prezzo o di calcolo (ad es. prezzo calcolato in modo tecnicamente errato o palesemente non realistico) abbiamo il diritto di recedere dal contratto o di eseguire l'incarico al prezzo corretto. In un simile caso rimborsiamo immediatamente e integralmente i pagamenti già effettuati.
Tutti gli incarichi sono da pagare al 100% in anticipo tramite polizza QR svizzera. La fattura viene emessa con la conferma d'ordine e deve essere pagata integralmente entro il termine indicato sulla fattura. La produzione inizia solo dopo la ricezione completa del pagamento; fino ad allora non siamo tenuti ad alcuna prestazione e i termini di consegna concordati slittano di conseguenza.
Un pagamento a rate, su fattura dopo la consegna, contro assegno (contrassegno) o simili è escluso, salvo che nel singolo caso garantiamo espressamente per iscritto qualcosa di diverso.
Se il pagamento non avviene alla scadenza del termine, siete in mora senza ulteriore sollecito. Vengono addebitati un interesse di mora del 5% ai sensi dell'art. 104 CO nonché una tassa di sollecito di CHF 30 per ogni sollecito. Le spese di incasso ed eventuali spese legali sono a vostro carico.
La conferma d'ordine unitamente alla fattura vale quale titolo di rigetto provvisorio dell'opposizione ai sensi della LEF. Abbiamo il diritto di cedere o vendere a terzi i crediti scoperti (comprese tasse di sollecito e interessi di mora) ai fini dell'incasso. Se il pagamento non avviene nemmeno dopo la scadenza di un adeguato termine supplementare, possiamo recedere dal contratto; restano espressamente riservate ulteriori pretese di risarcimento del danno.
Concordiamo individualmente con voi le date di consegna e di montaggio. I termini indicati sono valori orientativi e non date fisse, salvo che sia stato espressamente convenuto altro. Ritardi a noi non imputabili (ad es. carenze di fornitura dei nostri fornitori o forza maggiore) non danno diritto a recesso o risarcimento, nella misura consentita dalla legge.
Trasferimento del rischio: Salvo che sia stato espressamente convenuto altro, l'utile e il rischio passano a voi con la consegna della merce all'impresa di trasporto. Abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali; ciò non comporta per voi costi di spedizione aggiuntivi.
Trasporto e danni da trasporto: Danni da trasporto esteriormente riconoscibili, un imballaggio danneggiato o una consegna incompleta vanno segnalati immediatamente, al più tardi entro 2 giorni dal ricevimento, con documentazione fotografica, affinché possiamo chiarire il caso con l'impresa di trasporto. In assenza di segnalazione tempestiva la spedizione si considera accettata come esteriormente ineccepibile.
Obbligo di accettazione: Siete tenuti ad accettare la merce confezionata e consegnata conformemente al contratto. In caso di rifiuto ingiustificato dell'accettazione o qualora una consegna fallisca per motivi rientranti nella vostra responsabilità, sostenete i maggiori costi che ne derivano (ad es. nuova consegna, deposito, rispedizione).
Montaggio: Su richiesta ci occupiamo del montaggio a regola d'arte da voi sul posto. Il montaggio non è parte del prezzo del prodotto, bensì viene in ogni caso concordato previo accordo separato e indicato in una fattura separata. L'importo del forfait di montaggio dipende dall'onere, dal tragitto e dal numero di punti di fissaggio e vi viene comunicato in modo vincolante prima dell'esecuzione dell'incarico.
Presupposti per il montaggio: Provvedete al libero accesso alle finestre o ai punti di fissaggio, a un supporto portante, forabile e avvitabile nonché – se necessario – a un allacciamento elettrico funzionante nelle immediate vicinanze. Il maggior onere dovuto a presupposti mancanti (ad es. spostare mobili, fissaggi speciali, supporto inadatto) viene fatturato a parte in base all'onere.
Rischio di foratura / condutture nascoste: Per le condutture posate in modo nascosto (elettricità, acqua, riscaldamento, dati e altro) nell'area dei punti di foratura che non ci sono state segnalate espressamente e in modo comprovabile prima dell'inizio dei lavori non ci assumiamo alcuna responsabilità. Siete tenuti a segnalarci le condutture nascoste note prima dell'inizio della foratura. Circostanze non visibili quali soffitti refrigeranti o acustici, isolamenti, tubi o cavità vanno comunicate per iscritto prima dell'inizio del montaggio; in caso contrario partiamo dal presupposto di condizioni di montaggio semplici e decliniamo ogni responsabilità per i danni che ne derivano.
Supporto e scheggiature: Forando in soffitti a intonaco liscio, lastre di gesso, calcestruzzo a vista o supporti simili possono verificarsi scheggiature o rotture, tecnicamente non del tutto evitabili. La loro riparazione (ad es. da parte di imbianchino o gessista) è a carico del committente; per questo non ci assumiamo alcuna responsabilità.
Condizioni di montaggio difficili e mezzi ausiliari: Sono considerati difficili in particolare locali abitati o ammobiliati, altezze del soffitto superiori a 280 cm, lavori sopra vani scala nonché soffitti ribassati o speciali. Se tali circostanze diventano note solo dopo la presentazione della nostra offerta, ci riserviamo un adeguamento del prezzo. Non sono compresi nel prezzo di montaggio mezzi ausiliari quali ponteggi, piattaforme elevatrici o apparecchi speciali; se necessari, vengono fatturati a parte oppure devono essere messi a disposizione dal committente.
Costi aggiuntivi e collaudo: Se durante il montaggio emerge un onere supplementare che va oltre l'offerta, vi informiamo sul posto; tali prestazioni aggiuntive le eseguiamo solo con il vostro previo consenso. Al termine dei lavori ha luogo il collaudo congiunto. Eventuali difetti della prestazione di montaggio vanno messi a verbale per iscritto sul posto; contestazioni successive dell'esecuzione sono escluse. La nostra responsabilità derivante dal montaggio è limitata – nella misura consentita dalla legge e salvo dolo o colpa grave – al valore comprovato di materiale e lavoro.
I nostri prodotti sono realizzati individualmente secondo le vostre misure e indicazioni. Per tali realizzazioni su misura non sussiste alcun diritto di cambio, reso, storno o recesso – nemmeno parziale. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli ordini online.
Vincolatività dell'ordine: Con la vostra conferma d'ordine (per iscritto, via e-mail, tramite il configuratore o nell'ambito della consulenza a domicilio) nonché con il pagamento della fattura anticipata l'ordine è completamente vincolante e non può più essere stornato, modificato o restituito. Una modifica successiva dell'incarico – anche riguardo a tessuto, colore, misura o esecuzione – è esclusa.
Consulenza a domicilio / diritto di recesso per contratti a domicilio: Avete espressamente sollecitato voi stessi l'appuntamento di consulenza presso di voi (ad es. tramite il modulo di richiesta su vinelly.ch, via e-mail o per telefono). Per questo motivo il diritto di recesso per i contratti a domicilio secondo gli art. 40a–g CO non trova applicazione. I contratti conclusi nell'ambito o a seguito di una consulenza a domicilio sono immediatamente e irrevocabilmente vincolanti.
Restano impregiudicati i vostri diritti in caso di merce fabbricata in modo comprovatamente difettoso (vedi cifra 8).
Vi preghiamo di verificare la merce consegnata al momento del ricevimento o dopo il montaggio. I difetti manifesti vanno comunicati per iscritto entro un termine ragionevole, al più tardi entro 7 giorni; i difetti occulti vanno segnalati immediatamente dopo la loro scoperta, al più tardi entro 7 giorni. I difetti segnalati tardivamente si considerano accettati. In caso di reclamo giustificato e tempestivo procediamo, a nostra scelta, alla riparazione o alla sostituzione; ulteriori pretese – in particolare di risoluzione (annullamento del contratto), riduzione o risarcimento – sono, nella misura consentita dalla legge, escluse.
Per l'elaborazione di un reclamo per difetti abbiamo bisogno di fotografie significative del prodotto contestato nonché – in caso di scostamenti di misura fatti valere – di una rimisurazione secondo le nostre istruzioni di misurazione. Senza queste indicazioni non possiamo esaminare il reclamo.
Tolleranze di misura e di materiale usuali nel settore: Per le realizzazioni su misura le seguenti tolleranze sono inevitabili per motivi di produzione e di materiale e non costituiscono alcun difetto:
La cura quale condizione di garanzia: Tutti i diritti di garanzia e di garanzia per i difetti decadono se le indicazioni di cura e pulizia fornite o pubblicate sulla pagina Garanzia non sono state rispettate – in particolare in caso di pulizia impropria, temperatura di lavaggio o di stiratura errata, uso di detergenti aggressivi, sollecitazione meccanica eccessiva nonché interventi di terzi da noi non autorizzati (adattamenti, riparazioni, modifiche).
Misure rilevate autonomamente: Gli scostamenti di misura dovuti a misure indicate da voi stessi non costituiscono un difetto e non danno diritto ad alcun rimborso, cambio o rilavorazione (vedi cifra 3).
Sono esclusi dalla garanzia per i difetti i difetti e i guasti a noi non imputabili, in particolare la normale usura, la forza maggiore, la sollecitazione impropria o eccessiva, gli influssi ambientali estremi (umidità, calore, irraggiamento solare e altro) nonché interventi, adattamenti o riparazioni effettuati da voi o da terzi da noi non autorizzati.
Errori di montaggio e di sospensione: Non sussiste alcuna responsabilità o obbligo di sostituzione qualora uno scostamento o un difetto sia stato causato da un montaggio errato, da una sospensione errata (ad es. altezza del binario), da soffitti o pavimenti non piani o da circostanze edili che non sono state verificate o pianificate da noi.
I dettagli sulla nostra garanzia si trovano sulla pagina Garanzia.
La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
Rispondiamo dei danni solo nella misura in cui ci sia imputabile dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve nonché per danni indiretti e consequenziali è – nella misura consentita dalla legge – esclusa. La responsabilità per gli ausiliari è esclusa nei limiti consentiti dalla legge. Non rispondiamo dei danni derivanti da errori in illustrazioni, descrizioni di prodotto, rappresentazioni di colori e a schermo o testi presenti sul nostro sito web; fa fede esclusivamente l'esecuzione da voi approvata individualmente e da noi confermata. Restano riservate le disposizioni di responsabilità legali imperative, in particolare secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
Il modo in cui trattiamo i vostri dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.
Alla relazione d'affari e alle presenti CG si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (diritto di vendita di Vienna, CISG). Il foro competente esclusivo è – per quanto legalmente ammissibile – Zurigo. Ci riserviamo tuttavia il diritto di agire nei vostri confronti anche presso il vostro domicilio o la vostra sede.
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero in tutto o in parte inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace è sostituita da una regola che più si avvicina al suo scopo economico. Ci riserviamo di adattare in qualsiasi momento le presenti CG; fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine.
Versione linguistica determinante: Sono vincolanti esclusivamente le versioni in lingua tedesca delle presenti CG e dei contenuti del sito. Le traduzioni in altre lingue (francese, italiano, romancio e altro) servono unicamente a una migliore comprensione; per errori, incompletezze o malintesi derivanti da traduzioni automatiche o manuali non ci assumiamo alcuna responsabilità.
Stato: luglio 2026 · Per domande potete contattarci all'indirizzo info@vinelly.ch.