Note legali
Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano il rapporto commerciale tra la ditta Vinelly Reiner («vinelly.ch», «noi») e le sue clienti e i suoi clienti («voi») per la consulenza, la confezione su misura, la fornitura e il montaggio di prodotti di protezione solare e visiva (tende plissettate, tende, tende a rullo e accessori).
Inhalt
Le presenti CG si applicano a tutti gli ordini, incarichi e contratti conclusi con noi tramite il nostro sito, il configuratore, il modulo di contatto, nell'ambito di una consulenza a domicilio o in altro modo. Effettuando un ordine o un incarico accettate queste CG. Condizioni divergenti del cliente valgono solo se le abbiamo espressamente approvate per iscritto.
La presentazione dei nostri prodotti sul sito e le indicazioni del configuratore non costituiscono un'offerta vincolante, ma un invito a inoltrare una richiesta o un ordine. Un contratto vincolante nasce solo quando confermiamo espressamente il vostro ordine o incarico (conferma d'ordine) o iniziamo l'esecuzione.
Poiché i nostri prodotti sono realizzati individualmente secondo le vostre misure e i vostri desideri, ci riserviamo di confermare con voi le misure e l'esecuzione scelta prima della produzione. Fanno fede per la realizzazione le indicazioni da voi approvate.
Eigenmass — Haftungsausschluss: Siete gli unici responsabili della correttezza delle misure rilevate da voi. Per misure errate, imprecise o difettose che ci avete comunicato voi stessi (ad es. troppo strette, troppo corte, profondità o natura della parete errata) non ci assumiamo keinerlei Haftung; in tal caso sono espressamente esclusi cambio, sostituzione, rilavorazione o rimborso – anche parziale. Vi raccomandiamo pertanto vivamente di avvalervi del rilievo professionale gratuito nell'ambito della nostra consulenza a domicilio.
I prezzi dipendono dall'esecuzione scelta individualmente (prodotto, tessuto, misure e accessori) e vi vengono comunicati nel configuratore o in un'offerta personale. Non teniamo un listino prezzi pubblico, poiché ogni prodotto è una realizzazione su misura. Tutti i prezzi si intendono come prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) — non si applicano tasse aggiuntive né costi nascosti.
Consegna e montaggio sind non incluso nel prezzo del prodotto e vengono – se desiderato – concordati con voi con accordo separato e indicati in una separaten Fattura ausgewiesen (siehe Ziffer 6).
Irrtum e offensichtliche Fehler vorbehalten: Trotz sorgfältiger Cura können auf der Sito web, im Configuratore, in Offerten o in Auftragsbestätigungen Schreib-, Rechen- o Anzeigefehler auftreten. Bei einem offensichtlichen Prezzo- o Kalkulationsfehler (z. B. technisch fehlerhaft berechneter o erkennbar unrealistischer Prezzo) sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten o den Auftrag zum korrekten Prezzo auszuführen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in einem solchen Fall unverzüglich e vollständig zurück.
Tutti gli ordini sono da pagare al 100% in anticipo tramite fattura QR svizzera. La fattura viene emessa con la conferma d'ordine e deve essere pagata integralmente entro il termine indicato sulla fattura. La produzione inizia solo dopo la ricezione completa del pagamento; fino ad allora non siamo tenuti ad alcuna prestazione e i termini di consegna concordati slittano di conseguenza.
Un pagamento a rate, su fattura dopo la consegna, contrassegno o simili è ausgeschlossen, salvo che nel singolo caso garantiamo espressamente per iscritto qualcosa di diverso.
Bleibt die Zahlung nach Ablauf der Zahlungsfrist aus, geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug. Es wird ein Verzugszins von 5% gemäss Art. 104 OR erhoben. La erste Mahnung ist kostenlos; da der zweiten Mahnung stellen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 in Fattura. Notwendige Inkassokosten gehen im gesetzlich zulässigen Umfang zu Ihren Lasten.
Wir sind berechtigt, offene Forderungen (inkl. Mahngebühren e Verzugszins) zum Zweck des Inkassos an Dritte abzutreten. Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist aus, können wir vom Vertrag zurücktreten; weitergehende Schadenersatzforderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Concordiamo individualmente con voi le date di consegna e montaggio. I termini indicati sono valori orientativi e non date fisse, salvo diverso accordo esplicito. Ritardi a noi non imputabili (ad es. carenze di fornitura dei nostri fornitori o forza maggiore) non danno diritto a recesso o risarcimento, nella misura consentita dalla legge.
Gefahrübergang: Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gehen Nutzen e Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt; dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Transport e Transportschäden: Äusserlich erkennbare Transportschäden, eine beschädigte Verpackung o eine unvollständige Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens innert 2 Tagen nach Erhalt, mit Fotobeleg zu melden, damit wir den Fall mit dem Transportunternehmen klären können. Ohne rechtzeitige Meldung gilt die Sendung als äusserlich einwandfrei angenommen.
Abnahmepflicht: Sie sind verpflichtet, die vertragsgemäss angefertigte e gelieferte Ware anzunehmen. Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung o wenn eine Zustellung aus Gründen in Ihrer Verantwortung scheitert, tragen Sie die daraus entstehenden Mehrkosten (z. B. erneute Zustellung, Lagerung, Rückversand).
Montaggio: Su richiesta ci occupiamo del montaggio professionale da voi sul posto. Il montaggio non è kein Bestandteil des Produktpreises, sondern wird als voce separata . Potete aggiungerlo online – in tal caso compare come voce separata nel vostro ordine – oppure concordarlo separatamente con noi. L'importo dipende dal lavoro, dal tragitto e dal numero di punti di fissaggio. Wir montieren ausschliesslich in der Schweiz; ausserhalb der Schweiz liefern wir gerne, die Montaggio ist dort aber bauseits zu organisieren.
Prezzo indicativo di montaggio calcolato online: Il prezzo di montaggio indicato nel carrello o nel configuratore è un Richtpreis. Er wird automatisch aus der von Ihnen angegebenen indirizzo di montaggio (tragitto) e dalla larghezza dei vostri prodotti berechnet e setzt die Richtigkeit Ihrer Angaben . Se l'indirizzo di montaggio effettivo differisce da quello indicato al momento della prenotazione o viene modificato successivamente, il prezzo del tragitto e del montaggio può entsprechend ändern. Den definitiven Prezzo bestätigen wir Ihnen vor dem Termin; erschwerte Montagebedingungen e zusätzliche Positionen (z. B. Montageschienen) nach dieser Ziffer bleiben vorbehalten.
Sconto quantità sul montaggio: Ab cinque pezzi da montare , concediamo uno sconto pari al montaggio del pezzo più economico; ogni ulteriori cinque pezzi danno diritto a un altro sconto dello stesso tipo. Lo sconto viene detratto automaticamente nel carrello o nel configuratore ed è indicato nell'ordine. Vale solo per pezzi dello stesso indirizzo di montaggio e dello stesso appuntamento.
Presupposti per il montaggio: Garantite il libero accesso alle finestre e ai punti di fissaggio, un fondo portante adatto a forare e avvitare nonché – se necessario – una presa di corrente funzionante nelle immediate vicinanze. Il lavoro aggiuntivo dovuto a presupposti mancanti (p. es. spostare mobili o tavoli, finestre difficilmente accessibili, fissaggi speciali, fondo inadatto) viene fatturato a parte in base al tempo impiegato.
Tariffa oraria per lavoro aggiuntivo: Il tempo aggiuntivo ai sensi del presente punto – in particolare in caso di condizioni di montaggio difficili, presupposti mancanti o modifiche richieste successivamente – viene fatturato alla tariffa oraria di CHF 120.– (IVA inclusa) per montatore. Il prezzo di montaggio indicato online o nell'offerta è un Richtpreis e presuppone condizioni di montaggio semplici e liberamente accessibili.
Bohrrisiko / verdeckte Leitungen: Per le condutture nascoste (elettricità, acqua, riscaldamento, dati, ecc.) nell'area dei punti di foratura che non ci sono state segnalate espressamente e in modo dimostrabile prima dell'inizio dei lavori, non ci assumiamo keinerlei Haftung. Siete tenuti a segnalarci le condutture nascoste note prima dell'inizio della foratura. Nicht sichtbare Gegebenheiten wie Kühl- o Akustikdecken, Dämmungen, Rohre o Hohlräume sind uns vor Montagebeginn schriftlich mitzuteilen; andernfalls gehen wir von einfachen Montageverhältnissen aus e lehnen jede Haftung für daraus entstehende Schäden da.
Untergrund e Abplatzungen: Presso il Bohren in Glattstrichdecken, Gipsplatten, Sichtbeton o ähnliche Untergründe können Abplatzungen o Ausbrüche entstehen, die technisch nicht vollständig vermeidbar sind. Deren Ausbesserung (z. B. durch Maler o Gipser) ist bauseitige Sache; hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Erschwerte Montagebedingungen e Hilfsmittel: Als erschwert gelten insbesondere bewohnte o möblierte Räume, Deckenhöhen über 280 cm, Arbeiten über Treppenhäusern sowie abgehängte o Spezialdecken. Werden solche Umstände erst nach unserer Offertstellung bekannt, behalten wir uns eine Anpassung des Preises vor. Nicht im Montagepreis enthalten sind Hilfsmittel wie Gerüste, Hebebühnen o Spezialgeräte; sind diese nötig, werden sie gesondert verrechnet o sind bauseits bereitzustellen.
Mehrkosten e Abnahme: Zeigt sich während der Montaggio zusätzlicher Aufwand, der über die Offerte hinausgeht, informieren wir Sie vor Località; solche Mehrleistungen führen wir nur mit Ihrer vorgängigen Zustimmung aus. Nach Abschluss der Arbeiten erfolgt die gemeinsame Abnahme. Allfällige Mängel an der Montageleistung sind dabei vor Località schriftlich festzuhalten; spätere Beanstandungen der Ausführung sind ausgeschlossen. Unsere Haftung aus der Montaggio ist – soweit gesetzlich zulässig e ausser bei Vorsatz o grober Fahrlässigkeit – auf den nachgewiesenen Materiale- e Arbeitswert beschränkt.
I nostri prodotti sono realizzati individualmente secondo le vostre misure e indicazioni. Per tali realizzazioni su misura non sussiste alcun diritto di cambio, reso, storno o recesso – nemmeno parziale. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli ordini online.
Verbindlichkeit der Bestellung: Con la vostra conferma d'ordine (per iscritto, via e-mail, tramite il configuratore o nell'ambito della consulenza a domicilio) e il pagamento della fattura anticipata, l'ordine è completamente vincolante e non può più essere stornato, modificato o restituito. Una modifica successiva dell'ordine – anche riguardo a tessuto, colore, misura o esecuzione – è esclusa.
Consulenza a domicilio / diritto di recesso per contratti a domicilio: Haben Sie den Beratungstermin bei Ihnen vor Località selbst veranlasst – etwa über das Anfrageformular auf vinelly.ch, per E-mail o telefonisch –, so findet das Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR keine Applicazione (Art. 40a Abs. 2 OR); der Vertrag ist dann unmittelbar verbindlich. Ihre Anfrage halten wir zum Nachweis fest.
Widerrufsbelehrung für den übrigen Fall: Kommt ein Vertrag über altro als CHF 100.– ausnahmsweise ohne eine solche Veranlassung durch Sie zustande – etwa weil wir von uns aus auf Sie zugegangen sind, an Ihrem Arbeitsplatz, an einer Werbeveranstaltung o an einem Stand –, können Sie ihn innert 14 Tagen schriftlich widerrufen. La Frist beginnt, sobald Sie den Vertrag beantragt o angenommen haben e von diesem Widerrufsrecht Kenntnis erhalten haben. Per la Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihres Widerrufs an: Vinelly Reiner, c/o Stefan Halter, Hohlstrasse 46, 8004 Zurigo, o info@vinelly.ch. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall vollständig zurück.
Restano impregiudicati i vostri diritti in caso di merce dimostrabilmente fabbricata in modo difettoso (vedi cifra 8).
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt bzw. nach der Montaggio. Offensichtliche Mängel sind uns innert angemessener Frist, spätestens innert 7 Tagen, schriftlich mitzuteilen; versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich, spätestens innert 7 Tagen, zu rügen. Verspätet gerügte Mängel gelten als genehmigt. Bei berechtigter e rechtzeitiger Mängelrüge bessern wir nach unserer Wahl nach o liefern Ersatz. Gelingt die Nachbesserung o Ersatzlieferung zweimal nicht o verweigern wir sie, können Sie den Prezzo angemessen herabsetzen (Minderung) o – bei einem erheblichen Mangel – vom Vertrag zurücktreten (Wandelung). Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz für indirekte Schäden e Folgeschäden, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zur Bearbeitung einer Mängelrüge benötigen wir aussagekräftige Fotos des beanstandeten Produkts sowie – bei geltend gemachten Massabweichungen – eine Nachmessung gemäss unserer Messanleitung. Ohne diese Angaben können wir die Rüge nicht prüfen.
Tolleranze di misura e materiale usuali nel settore: Per le realizzazioni su misura le seguenti tolleranze sono inevitabili per motivi di produzione e materiale e non costituiscono keinen Mangel dar:
Cura als Garantiebedingung: Tutti i diritti di garanzia decadono se le istruzioni fornite o pubblicate sulla pagina Garanzia istruzioni di cura e pulizia pubblicate non sono state rispettate – in particolare in caso di pulizia impropria, temperatura di lavaggio o stiratura errata, uso di detergenti aggressivi, sollecitazione meccanica eccessiva nonché interventi di terzi da noi non autorizzati (adattamenti, riparazioni, modifiche).
Selbst ermittelte Masse: Gli scostamenti di misura dovuti a misure da voi stessi indicate non costituiscono un difetto e non danno diritto a rimborso, cambio o correzione (vedi cifra 3).
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel e Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe o übermässige Beanspruchung, extreme Umgebungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung u. a.) sowie Eingriffe, Anpassungen o Reparaturen durch Sie o nicht von uns autorisierte Dritte.
Montaggio- e Aufhängungsfehler: Keine Haftung o Ersatzpflicht besteht, wenn eine Abweichung o ein Mangel durch falsche Montaggio, falsche Fissaggio (z. B. Schienenhöhe), unebene Decken o Böden o bauliche Gegebenheiten verursacht wurde, die nicht durch uns geprüft o eingeplant wurden.
I dettagli sulla nostra garanzia si trovano sulla pagina Garanzia.
La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
Wir haften für Schäden nur, soweit uns Vorsatz o grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. La Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden e Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. La Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. Per Schäden aus Fehlern in Abbildungen, Produktbeschreibungen, Farb- e Bildschirmdarstellungen o Texten auf unserer Sito web haften wir nicht; massgebend ist ausschliesslich die von Ihnen individuell freigegebene e von uns bestätigte Ausführung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.
Il modo in cui trattiamo i vostri dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
12.1 Newsletter (Einwilligung). Unseren Newsletter versenden wir ausschliesslich an Personen, die sich dafür angemeldet o das entsprechende Feld in einem unserer Formulare aktiv angekreuzt haben. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-mail mit einem Bestätigungslink; erst mit Ihrem Klick darauf wird die Anmeldung wirksam (Double-Opt-in). Ohne diese Bestätigung senden wir Ihnen keine Werbung.
12.2 Informationen an bestehende Kundinnen e Kunden. Haben Sie bei uns bestellt e uns dabei Ihre E-mail-Adresse angegeben, dürfen wir Ihnen gestützt auf Art. 3 Abs. 1 lit. o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) auch ohne gesonderte Anmeldung Informationen zu eigenen, ähnlichen Waren e Dienstleistungen zusenden – etwa zu Vorhängen, Plissé, Tende a rullo, Protezione solare, Accessori, Cura e Montaggio. Sie können dem jederzeit widersprechen; bereits bei der Erhebung Ihrer Adresse e in jeder einzelnen Nachricht weisen wir Sie auf diese Möglichkeit hin. Werbung für fremde Angebote o für Prodotti ausserhalb unseres Sortiments versenden wir Ihnen auf dieser Grundlage nicht.
12.3 Abmeldung. Jede Werbe-E-mail enthält einen Abmeldelink. Un Klick genügt – die Abmeldung ist kostenlos, wirkt sofort e dauerhaft. Sie können sich ebenso formlos an info@vinelly.ch wenden. Abgemeldete Adressen sperren wir dauerhaft; sie gelangen auch dann nicht zurück in den Verteiler, wenn Sie später erneut ein Formular auf unserer Sito web ausfüllen.
12.4 Keine Werbung ohne Grundlage. Ohne Ihre Einwilligung nach Ziffer 12.1 o eine bestehende Kundenbeziehung nach Ziffer 12.2 senden wir Ihnen keine Massenwerbung. Anfragen über unsere Formulare beantworten wir selbstverständlich – eine blosse Anfrage begründet aber für sich allein keinen Werbeversand.
12.5 Keine Weitergabe. Ihre E-mail-Adresse verwenden wir nur für den eigenen Versand. Wir verkaufen, vermieten o tauschen Adressen nicht e geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
12.6 Telefono. Rufen Sie uns an o haben Sie eine Anfrage, eine Offerte o eine Bestellung bei uns, so melden wir uns telefonisch dazu bei Ihnen – das gehört zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Werbeanrufe tätigen wir demgegenüber nicht, wenn Ihr Eintrag im Telefonverzeichnis den Vermerk trägt, dass Sie keine Werbemitteilungen wünschen (Sterneintrag, Art. 3 Abs. 1 lit. u UWG). Wir rufen stets mit einer Rufnummer an, die im Verzeichnis eingetragen ist e zu deren Verwendung wir berechtigt sind; wir unterdrücken sie nicht (Art. 3 Abs. 1 lit. v UWG). Sagen Sie uns jederzeit, wenn Sie keine Anrufe altro wünschen – wir halten das dauerhaft fest.
12.7 Was ein Häkchen nicht bedeutet. Weder die Zustimmung zu diesen CGC noch die Zustimmung im Cookie-Hinweis ist eine Einwilligung in Werbung. Il Cookie-Hinweis betrifft ausschliesslich die Messung e Auswertung der Sito web-Nutzung; die Zustimmung zu diesen CGC betrifft ausschliesslich den Vertrag. Per Newsletter, Werbe-E-mails, Werbenachrichten e Werbeanrufe gelten allein die Ziffern 12.1, 12.2 e 12.6.
12.8 Abgrenzung zu Auftragsnachrichten. Nicht als Werbung gelten Nachrichten, die zur Abwicklung Ihres Auftrags nötig sind – Auftrags- e Terminbestätigungen, Offerten, Liefer- e Montageavise, Rechnungen sowie Rückfragen zu Ihrer Bestellung. Diese erhalten Sie auch nach einer Abmeldung vom Newsletter.
Alla relazione d'affari e alle presenti CG si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (diritto di vendita di Vienna, CISG). Il foro competente esclusivo è – per quanto legalmente ammissibile – Zurigo. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem Wohn- o Geschäftssitz zu belangen.
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero in tutto o in parte inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace è sostituita da una regola che più si avvicina allo scopo economico. Ci riserviamo di adattare in qualsiasi momento queste CG; fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine.
Massgebliche Sprachfassung: Verbindlich sind ausschliesslich die deutschsprachigen Fassungen dieser CGC e der Sito web-Inhalte. Übersetzungen in andere Sprachen (Französisch, Italienisch, Rätoromanisch u. a.) dienen nur der besseren Verständlichkeit; für Fehler, Unvollständigkeiten o Missverständnisse aus automatischen o manuellen Übersetzungen übernehmen wir keine Haftung.
Stand: August 2026 · Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@vinelly.ch.