Infurmaziuns giuridicas
Il Schutz Ihrer Personendaten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Decleraziun da protecziun da datas informiert Sie darüber, welche Personendaten die Firma Vinelly Reiner («vinelly.ch», «wir») im Zusammenhang mit dieser Website e unseren Dienstleistungen bearbeitet, zu welchem Zweck e welche Rechte Ihnen zustehen. La Bearbeitung erfolgt nach Massgabe des revidierten Schweizer Bundesgesetzes über den Protecziun da datas (nDSG) e – soweit anwendbar – der Protecziun da datas-Grundverordnung der EU (DSGVO).
Inhalt
Responsabel per il tractament da Vossas datas persunalas è:
Vinelly ReinerTenor il contact e l'utilisaziun da nossa website tractain nus en spezial las suandantas categorias da datas persunalas:
Nus tractain Vossas datas persunalas per las suandantas finamiras:
Il tractament sa basa, tenor il cas, sin l'adempliment dal contract resp. sin mesiras precontractualas, sin Voss consentiment, sin obligaziuns legalas sco er sin noss interess legitim predominant per ina activitad da fatschenta efficazia e segira.
Cur che Vus emplenis noss formular da contact u ans contactais per e-mail resp. telefon, tractain nus las indicaziuns transmessas per respunder a Vossa dumonda ed eventualmain exequir ina cussegliaziun u incumbensa. L'indicaziun dals champs marcads cun «*» è necessaria per pudair elavurar Vossa dumonda; ulteriuras indicaziuns èn facultativas. Senza questas indicaziuns na pudain nus eventualmain betg u betg cumplettamain elavurar Vossa dumonda.
Kundenverwaltung. Per in'elavuraziun efficazia memorisain nus Vossas dumondas ed empustaziuns (p. ex. empustaziuns da mustras, stoffas u dal configuratur) en in profil da client intern ch'è attribuì a Vossa adressa d'e-mail. Uschia pudain nus persequitar il stadi da Vossa dumonda ed ans annunziar per telefon u e-mail en cas da dumondas – p.ex. suenter in'empustaziun da mustras. La basa giuridica è l'elavuraziun da Vossa dumonda resp. noss interess legitim per in'assistenza da clients ordinaria.
Newsletter / Werbung. Sche Vus avais dà per quai explicitamain Voss consentiment (chascha separada, betg preselecziunada), duvrain nus Vossa adressa d’e-mail per Vus trametter da temp en temp cussegls, acziuns e novitads. Vus pudais revocar quest consentiment da mintga mument cun effect per l’avegnir – cun il link da disdir u en furma libra a info@vinelly.ch.
Anrufe. Zu Ihrer Anfrage, Ihrer Offerte u Ihrer Bestellung rufen wir Sie an, wenn es die Sache verlangt – das gehört zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Werbeanrufe tätigen wir nicht, wenn Ihr Eintrag im Telefonverzeichnis den Vermerk trägt, dass Sie keine Werbemitteilungen wünschen (Sterneintrag). Wir rufen mit einer eingetragenen, nicht unterdrückten Rufnummer a. Möchten Sie gar keine Anrufe, sagen Sie es uns einfach; wir halten das dauerhaft in unserem Kundenprofil fest, damit es auch später gilt.
Dumondas da cuntentientscha e da valitaziun. Suenter in'incumbensa pudain nus As trametter in e-mail, en il qual nus As dumandain ina resposta davart Vossa cuntentientscha ed As dain la pussaivladad da dar ina valitaziun publica. Quai succeda sin basa da noss interess legitim per il meglierament da nossas prestaziuns. Ina valitaziun è natiralmain facultativa.
Verpasste Anrufe. Erreichen Sie uns telefonisch nicht, halten wir Ihre Rufnummer sowie Datum e Uhrzeit des Anrufs fest e senden Ihnen automatisch eine kurze Nachricht per SMS u WhatsApp, damit Ihr Anliegen nicht untergeht. Diese Nachricht enthält keine Werbung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Erreichbarkeit sowie die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Aufzeichnung von Telefongesprächen. Telefongespräche zeichnen wir nur auf, wenn wir Sie zu Beginn des Gesprächs durch eine Ansage ausdrücklich darauf hinweisen. Bleiben Sie danach in der Leitung, gilt dies als Ihre Einwilligung. Zweck ist ausschliesslich die korrekte Erfassung Ihrer Angaben – insbesondere Massangaben, Terminwünsche e Produktdetails –, damit bei Massanfertigungen keine Fehler entstehen. Sie können der Aufzeichnung jederzeit widersprechen: Sagen Sie es einfach am Telefon, u melden Sie sich nachträglich an info@vinelly.ch. Wir halten das Gespräch dann nur schriftlich fest bzw. löschen eine bereits erstellte Aufnahme umgehend. Aus dem Widerspruch entstehen Ihnen keine Nachteile.
La Tonaufnahmen liegen passwortgeschützt auf unserem Server e werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Zur Verschriftlichung kann die Aufnahme an einen darauf spezialisierten Dienstleister übermittelt werden, der sie ausschliesslich in unserem Auftrag e nach unseren Weisungen bearbeitet (siehe Ziffern 6 e 9). La aus dem Gespräch gewonnenen Angaben – etwa ein vereinbarter Termin u eine Bestellung – bewahren wir im Rahmen der Auftragsabwicklung auf (siehe Ziffer 10).
Anrufbeantworter. Erreichen Sie uns nicht, können Sie nach einer Ansage eine Nachricht aufsprechen. Diese Nachricht nehmen wir auf, lassen sie zur weiteren Bearbeitung verschriftlichen e halten den Inhalt in unserer Kundenverwaltung fest, damit wir beim Rückruf vollständig auf Ihr Anliegen eingehen können. Sie entscheiden selbst, ob e was Sie aufsprechen. Es gelten dieselbe Aufbewahrung (Löschung nach 90 Tagen), dieselben Dienstleister (siehe Ziffern 6 e 9) e dieselben Rechte wie bei der Gesprächsaufzeichnung; auf Wunsch löschen wir eine Nachricht sofort.
Computergestützte Antwortvorschläge (KI). Damit wir Ihnen rasch e sorgfältig antworten können, lassen wir zu eingehenden Nachrichten Antwortvorschläge erstellen. Dafür übermitteln wir den Inhalt Ihrer Nachricht sowie die zugehörigen Contact- e Auftragsangaben an einen spezialisierten Anbieter für Sprachverarbeitung, der als Auftragsbearbeiter ausschliesslich nach unseren Weisungen tätig ist e die Daten nicht zum Training eigener Systeme verwendet. Il Anbieter kann die Daten im Ausland – namentlich in den USA – bearbeiten; die Voraussetzungen nach Ziffer 9 sind eingehalten.
Impurtant: Es handelt sich um einen internen Entwurf, der immer von einer Person gelesen, geprüft e freigegeben wird, bevor Sie ihn erhalten. Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung statt, die für Sie mit einer Rechtsfolge u einem erheblichen Nachteil verbunden wäre (Art. 21 DSG). Sie können dieser Bearbeitung jederzeit formlos an info@vinelly.ch widersprechen – wir beantworten Ihre Nachricht dann ausschliesslich von Hand; Nachteile entstehen Ihnen daraus keine. Auf demselben Weg – Übermittlung an einen Auftragsbearbeiter, menschliche Prüfung vor Verwendung – arbeiten wir, wenn Sie uns Fotos u Sprachnotizen für ein Aufmass senden.
Tar la visita da nossa website registrescha il provider da hosting automaticamain las uschenumnadas datotecas da protocol dal server (tranter auter adressa IP, mument d'access, pagina visitada, tip da browser). Questas datas servan exclusivamain al funcziunament tecnic impeccabel, a la segirezza ed a la stabilitad da la website e na vegnan betg reunidas cun autras funtaunas da datas.
Ultra dals cookies tecnicamain necessaris duvrain nus ils suandants servetschs d'analisa e da marketing per evaluar statisticamain l'utilisaziun da nossa website e per la meglierar cuntinuadamain:
Quests servetschs sa basan sin noss interess legitim da meglierar nossa purschida. Vus pudais deactivar la mesiraziun da mintga mument – cun effect per l'avegnir, memorisà en Voss navigatur:
Ultra da quai pudais Vus bloccar u stizzar cookies da mintga mument en ils parameters da Voss navigatur.
Unabhängig davon führen wir eine eigene, rein anonyme Aufrufstatistik auf unserem Server: Pro Tag wird gezählt, wie oft eine Seite geöffnet wurde, wie lange sie im Durchschnitt angeschaut wurde, ob der Besuch über eine Suchmaschine, ein soziales Netzwerk u direkt erfolgte, sowie Gerätetyp (Handy/Tablet/Desktop) e Sprache. Dabei werden keine IP-Adressen, keine Cookies e keine Kennungen gespeichert; es entstehen ausschliesslich Summen, aus denen sich weder eine Person noch ein Besuchsverlauf ableiten lässt. Diese Auswertung dient allein dazu, unsere Seiten verständlicher zu machen, e erfolgt gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Webauftritt.
Nus transmettain Vossas datas persunalas mo uschè lunsch sco necessari per las finamiras numnadas, en spezial a:
Alle von uns beauftragten Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang zu bearbeiten, angemessen zu schützen e nach Erfüllung des Zwecks zu löschen. In Verkauf Ihrer Personendaten findet nicht statt.
Per Online-Zahlungen (TWINT, Kredit- e Debitkarte, Apple Pay u. a.) arbeiten wir mit dem spezialisierten Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) zusammen. Ihre Zahlungs- bzw. Kartendaten geben Sie direkt in der gesicherten Umgebung von Stripe ein; diese werden verschlüsselt e ausschliesslich durch Stripe verarbeitet e berühren zu keinem Zeitpunkt unsere eigenen Server. Wir erhalten von Stripe lediglich die Zahlungsbestätigung sowie die für die Auftragsabwicklung nötigen Angaben (z. B. Name, Betrag, Zahlungsstatus). Ergänzend gelten die Datenschutzbestimmungen von Stripe.
Bei Zahlung per Schweizer QR-Quen bearbeiten wir die dafür notwendigen Angaben (Name, Adresse, Rechnungsbetrag) zur Rechnungsstellung e Zahlungskontrolle. Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen e Missbrauch behalten wir uns eine Plausibilitäts- bzw. Adressprüfung vor.
Wir treffen angemessene technische e organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Verfälschung u Missbrauch zu schützen. La Datenübertragung zwischen Ihrem Browser e unserer Website erfolgt verschlüsselt über SSL/TLS (erkennbar am Schloss-Symbol e «https» in der Adresszeile). Il Zugriff auf Personendaten ist auf diejenigen Personen beschränkt, die ihn zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. per E-mail) trotz aller Sorgfalt nie vollständig vor dem Zugriff Dritter geschützt werden kann.
Eine Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt grundsätzlich in der Schweiz. Soweit wir Dienstleister einsetzen, die Daten im Ausland bearbeiten (z. B. Analyse- e Zahlungsdienste mit Sitz u Serverstandort in der EU u den USA), stellen wir sicher, dass ein angemessener Protecziun da datas besteht – etwa weil das betreffende Land über einen vom Bundesrat anerkannten angemessenen Schutz verfügt u durch vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) ein gleichwertiges Schutzniveau gewährleistet wird. Dies betrifft namentlich auch die Telefonie-, Verschriftlichungs- e Sprachverarbeitungsdienste (KI) nach Ziffer 6, deren Server sich in der EU u in den USA befinden können, sowie den Kartendienst für die Montagi-Adressprüfung nach Ziffer 6 (Vereinigtes Königreich bzw. EU), an den ausschliesslich die Montageadresse übermittelt wird.
Nus conservain datas persunalas mo uschè ditg sco necessari per las respectivas finamiras u sco pretendì da las obligaziuns legalas da conservaziun (en spezial il termin da conservaziun da diesch onns dal dretg commerzial e fiscal). Silsuenter vegnan las datas stizzadas u anonimisadas.
Per Tonaufnahmen von Telefongesprächen gilt eine kürzere Frist: Sie werden spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht, auf Ihren Wunsch hin auch sofort (siehe Ziffer 4).
En il rom dal dretg da protecziun da datas applitgabel avais Vus en spezial ils suandants dretgs:
Per exequir quests dretgs tanscha ina communicaziun a info@vinelly.ch. Per la verificaziun da l'identitad pudain nus pretender cumprovas adattadas. Ultra da quai avais Vus il dretg da far reclamaziun tar l'autoritad da surveglianza cumpetenta. En la Svizra è quai l'Incumbensà federal per la protecziun da datas e per la transparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch.
Nus pudain adattar questa decleraziun da protecziun da datas da tut temp. Decisiva è la versiun mintgamai publitgada sin questa website. Nus As recumandain da leger questa decleraziun danovamain da temp en temp.
Stand: August 2026 · Bei Fragen zum Protecziun da datas erreichen Sie uns unter info@vinelly.ch.