WhatsApp wird ein Kanal wie E-Mail
Kunden schreiben heute per WhatsApp – und die Anfrage versinkt zwischen Familienchat und Fussballgruppe. Das Portal holt die Geschäfts-Chats in deine Kundenakte, erinnert an Unbeantwortetes und macht aus «bitte um Offerte» eine Aufgabe.
erster Monat bei der Bestellung · monatlich kündbar
Familie Steiner
«Könnten Sie nächste Woche vorbeikommen?»
Was du davon hast
Zeit sparen, Geld sparen, Nerven sparen – und mehr Aufträge annehmen können. Alles andere ist Technik, die dich nichts angeht.
Geschäfts-Chats landen im Portal, getrennt vom privaten WhatsApp.
Der Chat-Verlauf steht in der Kundenakte – neben Mails, Anrufen und Offerten.
Unbeantwortete Chats werden angezeigt, bevor der Kunde beim Nächsten anfragt.
Business-Nummer für den Betrieb, dein privates WhatsApp bleibt privat.
Was das genau ist
Das läuft über die offizielle WhatsApp-Business-Schnittstelle von Meta – nicht über einen Handy-Trick, der nach zwei Wochen gesperrt wird. Eingehende Nachrichten auf deiner Geschäftsnummer erscheinen im Portal und werden über die Handynummer dem richtigen Kunden zugeordnet.
Mit dem Aufgaben-Assistenten zusammen wird aus «können Sie Donnerstag?» automatisch eine Termin-Karte. Ohne ihn hast du immerhin alle Geschäfts-Chats an einem Ort, mit Erinnerung an Unbeantwortetes.
Offizielle Business-API
Der saubere Weg von Meta – keine gesperrten Nummern, keine Grauzone.
Zuordnung zum Kunden
Nachrichten hängen sich über die Handynummer an die richtige Kundenakte.
Unbeantwortet-Liste
Chats ohne Antwort stehen oben, mit Wartezeit – nichts bleibt eine Woche liegen.
Antworten aus dem Portal
Kurze Antworten direkt aus dem Browser – auch vom Büro-PC ohne Handy.
To-do-Anbindung
Terminwünsche und Aufträge aus Chats werden als Karten erkannt (mit Aufgaben-Assistent).
Klick-Nachverfolgung
Wer über den WhatsApp-Knopf deiner Website schreibt, wird als Anfrage gezählt – du siehst, was die Website bringt.
So läuft es ab
Kein Verkaufsgespräch mit drei Terminen. Ein Zoom, dann läuft es.
Wir richten die WhatsApp-Business-Schnittstelle mit deiner Geschäftsnummer ein – das ist der aufwendigste Teil, und den machen wir.
Wir schreiben deiner Nummer und schauen zu, wie die Nachricht im Portal ankommt.
Wenn du willst, setzen wir den WhatsApp-Knopf auf deine Website – mit Zählung.
Ab jetzt ist WhatsApp ein Kanal wie E-Mail: gesammelt, zugeordnet, erinnert.
Das brauchen wir von dir
- Eine Nummer für den Geschäftskanal (die bestehende Geschäftsnummer oder eine neue SIM)
- Einen Meta-Business-Zugang – wenn du keinen hast, legen wir ihn am Termin zusammen an
- Dein Firmenprofil: Name, Logo, Öffnungszeiten für den WhatsApp-Auftritt
Mehr nicht. Alles Übrige machen wir am Termin – du musst nichts vorbereiten und nichts installieren.
Läuft überall, wo du arbeitest
Auf dem Handy wie eine App, im Büro im Browser – und neben der Website, die du schon hast.
AndroidAuf dem Handy installierbar
Einmal «Zum Startbildschirm hinzufügen», danach liegt das Portal als Symbol neben deinen anderen Apps – mit eigenem Namen und Zeichen deiner Firma.
- iPhone und iPad über Safari, Android über Chrome
- Kein App Store und kein Google Play nötig – und darum auch nichts, was du erst freigeben lassen musst
- Es aktualisiert sich von selbst, du musst nie etwas nachinstallieren
Passt zu deiner Website
Du musst nichts neu bauen. Anmeldebox, Formular und Rechner hängen wir an die bestehende Seite an – egal, womit sie gemacht ist.
WordPress
Wix
Jimdo
Squarespace
Webflow
Eigene Seite
Du weisst nicht, womit deine Seite gebaut ist? Schick uns die Adresse, wir schauen nach.
Ehrlich gesagt
Was wir nicht können und was du wissen musst, bevor du bestellst.
Die Einrichtung bei Meta ist mühsam
Business-Verifizierung, Nummern-Freigabe, Wartezeiten – das kann sich über Tage ziehen. Wir machen das für dich, aber zaubern können wir bei Meta nicht.
Dein privates WhatsApp bleibt draussen
Wir lesen keine privaten Chats mit – technisch nicht möglich und rechtlich nicht erlaubt. Es geht nur um die Geschäftsnummer über die Business-Schnittstelle.
Erste Antwort binnen 24 Stunden
WhatsApp erlaubt freie Antworten nur im 24-Stunden-Fenster nach der Kundennachricht. Danach braucht es Vorlagen – auch das richten wir ein, aber es ist eine Regel von Meta, nicht von uns.
Dahinter steht ein Mensch
Ich bin Maiko Reiner aus Zürich — Handwerker, jung und mit dem Computer aufgewachsen. Gebaut habe ich das alles zuerst für meinen eigenen Betrieb. Ich weiss, welche Arbeiten in einem Handwerksbetrieb am meisten Zeit kosten. Darum gebe ich es heute als Abo an andere Handwerksbetriebe weiter.
Ich betreibe das Portal selbst. Du bekommst keine Ticketnummer, sondern meine Nummer: +41 77 455 83 71 · maiko.zuerich@gmail.com. Die Einrichtung machen wir zusammen per Zoom – ich sehe dabei, wie du arbeitest, und du siehst, wie es läuft.
Deine Kundendaten gehören dir. Wir verkaufen sie nicht weiter, geben sie nicht an Werbenetze und nutzen sie nicht, um andere Betriebe zu beliefern. Kündigst du, bekommst du alles als Datei und wir löschen unsere Kopie.
So hängt das alles zusammen
Vom Anruf deines Kunden bis zum Geld auf deinem Konto – und an jeder Stelle, was dich absichert. Sieben Schritte, kein Fachchinesisch.
Der Kunde meldet sich bei DIR
Anruf, Mail, WhatsApp oder das Formular auf deiner Website — alles läuft auf deine Nummer und deine Adresse. Der Kunde merkt nicht, dass ein Programm dahinter steht, und soll es auch nicht.
Darum abgesichert: Deine Nummer und deine Adresse bleiben deine. Es steht nirgends ein fremder Name dazwischen, und du bist nicht von einer Plattform abhängig, die dir die Kunden wegnehmen kann.
Alles landet in deinem eigenen Portal
Aus jeder Meldung wird ein Eintrag: Kunde, Anfrage, Offerte, Auftrag, Rechnung. Alles an einem Ort, statt verteilt auf Handy, Postfach und Zettel im Auto.
Darum abgesichert: Jede Firma hat eine eigene Datenbank — keine gemeinsame Tabelle, in der Betriebe nebeneinander liegen. Kein anderer Kunde von uns kann deine Daten sehen, auch nicht aus Versehen.
Die Daten liegen in der Schweiz
Server in Genf bei Infomaniak, Schweizer Firma, Schweizer Recht. Nichts wird «zur Verarbeitung» irgendwohin geschoben.
Darum abgesichert: Schweizer Datenschutzgesetz statt fremdes Recht. Wo ein Dienst doch im Ausland sitzt (Stripe, Google, WhatsApp), steht es bei der jeweiligen Kachel offen dabei — und du kannst diesen Teil weglassen.
Was rausgeht, geht in deinem Namen raus
Mails über deine eigene Adresse, SMS mit deinem Absender, Rechnungen mit deinem Logo und deiner QR-Referenz.
Darum abgesichert: Dein Ruf bleibt bei dir. Wir versenden nichts über unsere Adresse — darum kann eine Panne bei uns auch nicht deinen Absender in Verruf bringen.
Geld fliesst direkt zwischen dir und deinem Kunden
Zahlt jemand mit Karte oder TWINT, geht das Geld über dein Stripe-Konto auf dein Konto. Zahlt jemand auf Rechnung, kommt es direkt auf dein Bankkonto.
Darum abgesichert: Wir sind nie Zahlungsempfänger und haben keinen Zugriff auf dein Geld. Uns bezahlst du getrennt davon das Abo — mehr fliesst nicht.
Wir sitzen dazwischen und halten es am Laufen
Einrichten, anbinden, nachbessern, im Notfall telefonieren. Das ist unsere Arbeit — und dafür zahlst du das Abo.
Darum abgesichert: Zugriff nur so weit, wie die Arbeit es braucht, Passwörter verschlüsselt, Anmeldung mit zweitem Faktor, jeder Zugriff protokolliert. Was wir tun, kannst du nachlesen.
Und wenn Schluss ist, ist Schluss
Kündigen kannst du auf Ende Monat, ohne Begründung und ohne Anruf bei einer Hotline.
Darum abgesichert: Du bekommst alles als Datei — Kunden, Offerten, Rechnungen. Deine Konten bei Google, Stripe und deinem Postfach laufen weiter, die gehören ja dir. Es gibt keinen Knopf, mit dem wir dich aussperren könnten.
Worauf das gebaut ist
Wir tun nicht so, als hätten wir alles selber erfunden. Jeder eingesetzte Dienst steht hier mit Namen — und daneben, wozu er da ist, wo deine Daten liegen, wer ihn zahlt und was der Ersatz wäre, wenn du ihn nicht willst.
WhatsApp Business API (Meta)- Wofür
- Nachrichten an Kunden über WhatsApp.
- Daten
- Meta (Irland/USA). Nummer und Nachrichtentext laufen dort durch.
- Kosten
- Meta verrechnet je Unterhaltung — Verbrauch, ohne Aufschlag.
- Ersatz
- SMS oder Mail. WhatsApp ist bequem, aber nie Pflicht.
- Wofür
- Das Programm selbst — von uns geschrieben, nicht zusammengekauft.
- Daten
- Auf dem Server deines Portals, in deiner eigenen Datenbank.
- Kosten
- Im Abo enthalten. Auch Verbesserungen kosten nichts extra.
- Ersatz
- Du bekommst deine Daten jederzeit als Datei — auch wenn du gehst.
Stripe- Wofür
- Online bezahlen: Karte, TWINT und Apple Pay.
- Daten
- Stripe Payments Europe, Irland. Karten- und Zahlungsdaten liegen dort — nie bei uns.
- Kosten
- Gebühr je Zahlung nach Stripe-Tarif, direkt zwischen dir und Stripe.
- Ersatz
- Nur Rechnung mit Swiss-QR — dann brauchst du Stripe gar nicht.
TWINT- Wofür
- Bezahlen mit dem Handy, wie es in der Schweiz alle kennen.
- Daten
- Läuft über Stripe. Deine Kunden zahlen, du siehst den Eingang.
- Kosten
- Gebühr je Zahlung, wie oben.
- Ersatz
- Rechnung mit Swiss-QR.
- Wofür
- Dein Portal und deine Datenbank stehen auf Schweizer Servern.
- Daten
- Genf, Schweizer Recht. Ausnahmen stehen oben bei den einzelnen Diensten.
- Kosten
- Im Abo enthalten.
- Ersatz
- Keiner nötig.
- Wofür
- Keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfrist über den Monat hinaus.
- Daten
- Beim Aufhören bekommst du alles als Datei, wir löschen unsere Kopie.
- Kosten
- Erster Monat bei der Bestellung, danach monatlich.
- Ersatz
- Keiner nötig.
Wer trägt was
Dein Vertragspartner sind wir — nur wir
Du hast einen Vertrag: mit dem Portal. Die Dienste oben sind unsere Zulieferer, nicht deine. Geht dort etwas schief, ist das unsere Sache und nicht deine.
Verbrauch geht direkt an dich weiter, ohne Aufschlag
SMS, WhatsApp-Nachrichten und Stripe-Gebühren rechnen die Anbieter nach Menge ab. Wir geben diese Kosten eins zu eins weiter und verdienen nichts daran — im Portal siehst du laufend, was zusammenkommt, mit einer Bremse nach oben.
Deine Konten laufen auf deinen Namen
Google-Profil, Postfach, Domain und Stripe gehören dir. Wir richten sie ein und greifen nur so weit zu, wie es die Arbeit braucht. Du entziehst uns den Zugriff jederzeit selbst, ohne uns zu fragen.
Was du selbst verantwortest
Deine Texte und Preise, und dass du nur Leute anschreibst, die du anschreiben darfst. Das Programm hält dich davon ab, wo es kann — die Verantwortung dafür, was rausgeht, bleibt beim Absender.
Wenn wir aufhören oder du aufhörst
Du bekommst deine Daten als Datei — Kunden, Rechnungen, Offerten, alles. Deine Konten bei Google, Stripe und deinem Postfach laufen weiter, sie gehören ja dir. Es gibt keinen Knopf, mit dem wir dich aussperren könnten.
Wir sind kein offizieller Partner und kein Wiederverkäufer dieser Firmen. Alle Namen und Zeichen gehören den jeweiligen Firmen; wir nennen sie nur, damit du weisst, was unter der Haube läuft.
Das Abo-Modell
Fixpreis fürs Abo – allfällige Gesprächsgebühren von Meta gehen ohne Aufschlag weiter.
WhatsApp mitlesen
Monatlich bezahlen, monatlich kündbar. Keine Mindestlaufzeit.
Für Betriebe, deren Kunden lieber schreiben als anrufen
- Offizielle Business-Schnittstelle
- Chats im Portal, dem Kunden zugeordnet
- Unbeantwortet-Erinnerung
- Antworten aus dem Browser
- WhatsApp-Knopf für die Website mit Zählung
- Einrichtung der Meta-Verifizierung durch uns
Einrichtung kostenlos
Wir richten alles per Zoom ein, gemeinsam mit dir. Dafür verrechnen wir nichts – du zahlst nur das Abo.
Betreuung aus der Schweiz
Ein Ansprechpartner in Zürich, kein Callcenter und keine Ticketnummer.
Monatlich kündbar
Keine Mindestlaufzeit. Der erste Monat ist bei der Bestellung fällig, danach monatlich.
Zoom-Termin nach der Bestellung
Du bestellst, wir melden uns und machen einen Termin ab. Danach läuft es.
Alle Preise in Schweizer Franken. Verbrauchskosten – zum Beispiel für SMS oder Zahlungsgebühren – gehen ohne Aufschlag direkt an den jeweiligen Anbieter. Bezahlt wird immer monatlich, gekündigt werden kann jeden Monat – es gibt keine Jahresverträge und keine Mindestlaufzeit.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich dafür ein zweites Handy?
Nein. Die Business-Nummer läuft über die Schnittstelle – Nachrichten liest und beantwortest du im Portal, auf jedem Gerät.
Können Kunden mir weiterhin normal schreiben?
Ja, für den Kunden ändert sich nichts. Er schreibt an deine Nummer wie immer.
Lest ihr meine privaten Chats mit?
Nein – technisch unmöglich. Angebunden ist nur die Geschäftsnummer über die offizielle Schnittstelle.
Was, wenn Meta die Regeln ändert?
Kommt vor. Wir passen die Einrichtung an – das ist Teil des Abos, nicht dein Problem.
WhatsApp mitlesen bestellen
Du bestellst, wir melden uns für den Zoom-Termin. Die Einrichtung kostet nichts – bezahlt wird nur das Abo, der erste Monat bei der Bestellung.