Rechtliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Firma Vinelly Reiner («vinelly.ch», «wir») und ihren Kundinnen und Kunden («Sie») für Beratung, Massanfertigung, Lieferung und Montage von Sonnen- und Sichtschutzprodukten (Plissees, Vorhänge, Rollos und Zubehör).
Inhalt
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Aufträge und Verträge, die über unsere Website, den Konfigurator, das Kontaktformular, im Rahmen einer Heimberatung oder auf anderem Weg mit uns zustande kommen. Mit der Erteilung einer Bestellung oder eines Auftrags erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, soweit wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website sowie die Angaben im Konfigurator stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Anfrage bzw. Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung bzw. Ihren Auftrag ausdrücklich bestätigen (Auftragsbestätigung) oder mit der Ausführung beginnen.
Da unsere Produkte individuell nach Ihren Massen und Wünschen gefertigt werden, behalten wir uns vor, vor der Produktion die Masse und die gewählte Ausführung mit Ihnen zu bestätigen. Massgebend für die Fertigung sind die von Ihnen freigegebenen Angaben.
Eigenmass — Haftungsausschluss: Für die Richtigkeit selbst ermittelter Masse sind ausschliesslich Sie verantwortlich. Für falsche, ungenaue oder fehlerhafte Masse, die Sie uns selbst angegeben haben (z. B. zu schmal, zu kurz, falsche Tiefe oder Wandbeschaffenheit), übernehmen wir keinerlei Haftung; ein Umtausch, Ersatz, eine Nacharbeit oder eine Rückerstattung – auch keine teilweise – ist in diesem Fall ausdrücklich ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, das kostenlose professionelle Aufmass im Rahmen unserer Heimberatung in Anspruch zu nehmen.
Die Preise richten sich nach der individuell gewählten Ausführung (Produkt, Stoff, Masse und Zubehör) und werden Ihnen im Konfigurator bzw. in einer persönlichen Offerte bekanntgegeben. Eine öffentliche Preisliste führen wir nicht, da jedes Produkt eine Massanfertigung ist. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Schweizer Franken (CHF) — es fallen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren an.
Lieferung und Montage sind nicht im Produktpreis enthalten und werden – sofern gewünscht – nach gesonderter Absprache mit Ihnen vereinbart und in einer separaten Rechnung ausgewiesen (siehe Ziffer 6).
Irrtum und offensichtliche Fehler vorbehalten: Trotz sorgfältiger Pflege können auf der Website, im Konfigurator, in Offerten oder in Auftragsbestätigungen Schreib-, Rechen- oder Anzeigefehler auftreten. Bei einem offensichtlichen Preis- oder Kalkulationsfehler (z. B. technisch fehlerhaft berechneter oder erkennbar unrealistischer Preis) sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder den Auftrag zum korrekten Preis auszuführen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in einem solchen Fall unverzüglich und vollständig zurück.
Sämtliche Aufträge sind zu 100% im Voraus per Schweizer QR-Rechnung zu begleichen. Die Rechnung wird mit der Auftragsbestätigung ausgestellt und ist innert der auf der Rechnung genannten Frist vollumfänglich zu zahlen. Die Produktion beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang; bis dahin sind wir zu keiner Leistung verpflichtet, und vereinbarte Liefertermine verschieben sich entsprechend.
Eine Bezahlung in Raten, gegen Rechnung nach Lieferung, gegen Nachnahme oder Ähnliches ist ausgeschlossen, sofern wir nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich etwas anderes zusichern.
Bleibt die Zahlung nach Ablauf der Zahlungsfrist aus, geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug. Es wird ein Verzugszins von 5% gemäss Art. 104 OR sowie eine Mahngebühr von CHF 30 pro Mahnung erhoben. Inkasso- und allfällige Anwaltskosten gehen zu Ihren Lasten.
Die Auftragsbestätigung zusammen mit der Rechnung gilt als provisorischer Rechtsöffnungstitel im Sinne des SchKG. Wir sind berechtigt, offene Forderungen (inkl. Mahngebühren und Verzugszins) zum Zweck des Inkassos an Dritte abzutreten oder zu verkaufen. Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist aus, können wir vom Vertrag zurücktreten; weitergehende Schadenersatzforderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Liefer- und Montagetermine vereinbaren wir individuell mit Ihnen. Angegebene Fristen sind Richtwerte und keine fixen Termine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Lieferengpässe unserer Zulieferer oder höhere Gewalt), berechtigen nicht zum Rücktritt oder zu Schadenersatz, soweit gesetzlich zulässig.
Gefahrübergang: Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gehen Nutzen und Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt; dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Transport und Transportschäden: Äusserlich erkennbare Transportschäden, eine beschädigte Verpackung oder eine unvollständige Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens innert 2 Tagen nach Erhalt, mit Fotobeleg zu melden, damit wir den Fall mit dem Transportunternehmen klären können. Ohne rechtzeitige Meldung gilt die Sendung als äusserlich einwandfrei angenommen.
Abnahmepflicht: Sie sind verpflichtet, die vertragsgemäss angefertigte und gelieferte Ware anzunehmen. Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung oder wenn eine Zustellung aus Gründen in Ihrer Verantwortung scheitert, tragen Sie die daraus entstehenden Mehrkosten (z. B. erneute Zustellung, Lagerung, Rückversand).
Montage: Auf Wunsch übernehmen wir die fachgerechte Montage bei Ihnen vor Ort. Die Montage ist kein Bestandteil des Produktpreises, sondern wird in jedem Fall nach gesonderter Absprache vereinbart und in einer separaten Rechnung ausgewiesen. Die Höhe der Montagepauschale richtet sich nach Aufwand, Anfahrtsweg und Anzahl der Befestigungspunkte und wird Ihnen vor Auftragsausführung verbindlich mitgeteilt.
Voraussetzungen für die Montage: Sie sorgen für freie Zugänglichkeit der Fenster bzw. Befestigungspunkte, einen tragfähigen, bohr- und schraubfähigen Untergrund sowie – sofern erforderlich – einen funktionsfähigen Stromanschluss in unmittelbarer Nähe. Mehraufwand infolge fehlender Voraussetzungen (z. B. Möbel umstellen, Spezialbefestigungen, ungeeigneter Untergrund) wird zusätzlich nach Aufwand verrechnet.
Bohrrisiko / verdeckte Leitungen: Für verdeckt geführte Leitungen (Strom, Wasser, Heizung, Daten u. a.) im Bereich der Bohrpunkte, die uns nicht vor Beginn der Arbeiten ausdrücklich und nachweislich angezeigt wurden, übernehmen wir keinerlei Haftung. Sie sind verpflichtet, uns vor Bohrbeginn auf bekannte verdeckte Leitungen hinzuweisen. Nicht sichtbare Gegebenheiten wie Kühl- oder Akustikdecken, Dämmungen, Rohre oder Hohlräume sind uns vor Montagebeginn schriftlich mitzuteilen; andernfalls gehen wir von einfachen Montageverhältnissen aus und lehnen jede Haftung für daraus entstehende Schäden ab.
Untergrund und Abplatzungen: Beim Bohren in Glattstrichdecken, Gipsplatten, Sichtbeton oder ähnliche Untergründe können Abplatzungen oder Ausbrüche entstehen, die technisch nicht vollständig vermeidbar sind. Deren Ausbesserung (z. B. durch Maler oder Gipser) ist bauseitige Sache; hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Erschwerte Montagebedingungen und Hilfsmittel: Als erschwert gelten insbesondere bewohnte oder möblierte Räume, Deckenhöhen über 280 cm, Arbeiten über Treppenhäusern sowie abgehängte oder Spezialdecken. Werden solche Umstände erst nach unserer Offertstellung bekannt, behalten wir uns eine Anpassung des Preises vor. Nicht im Montagepreis enthalten sind Hilfsmittel wie Gerüste, Hebebühnen oder Spezialgeräte; sind diese nötig, werden sie gesondert verrechnet oder sind bauseits bereitzustellen.
Mehrkosten und Abnahme: Zeigt sich während der Montage zusätzlicher Aufwand, der über die Offerte hinausgeht, informieren wir Sie vor Ort; solche Mehrleistungen führen wir nur mit Ihrer vorgängigen Zustimmung aus. Nach Abschluss der Arbeiten erfolgt die gemeinsame Abnahme. Allfällige Mängel an der Montageleistung sind dabei vor Ort schriftlich festzuhalten; spätere Beanstandungen der Ausführung sind ausgeschlossen. Unsere Haftung aus der Montage ist – soweit gesetzlich zulässig und ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf den nachgewiesenen Material- und Arbeitswert beschränkt.
Unsere Produkte werden individuell nach Ihren Massen und Vorgaben angefertigt. Für solche Massanfertigungen besteht kein Umtausch-, Rückgabe-, Storno- oder Widerrufsrecht – auch nicht teilweise. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Bestellungen kennt das Schweizer Recht nicht.
Verbindlichkeit der Bestellung: Mit Ihrer Auftragsbestätigung (schriftlich, per E-Mail, über den Konfigurator oder im Rahmen der Heimberatung) sowie der Begleichung der Vorauskasse-Rechnung ist die Bestellung vollständig verbindlich und kann nicht mehr storniert, geändert oder zurückgegeben werden. Eine nachträgliche Auftragsänderung – auch bezüglich Stoff, Farbe, Mass oder Ausführung – ist ausgeschlossen.
Heimberatung / Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte: Sie haben den Beratungstermin bei Ihnen vor Ort ausdrücklich selbst initiiert (z. B. über das Anfrageformular auf vinelly.ch, per E-Mail oder telefonisch). Aus diesem Grund findet das Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte nach Art. 40a–g OR keine Anwendung. Verträge, die im Rahmen oder im Anschluss an eine Heimberatung zustande kommen, sind unmittelbar und unwiderruflich verbindlich.
Hiervon unberührt bleiben Ihre Rechte bei nachweislich fehlerhaft hergestellter Ware (siehe Ziffer 8).
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt bzw. nach der Montage. Offensichtliche Mängel sind uns innert angemessener Frist, spätestens innert 7 Tagen, schriftlich mitzuteilen; versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich, spätestens innert 7 Tagen, zu rügen. Verspätet gerügte Mängel gelten als genehmigt. Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge bessern wir nach unserer Wahl nach oder liefern Ersatz; weitergehende Ansprüche – insbesondere auf Wandelung (Rückgängigmachung), Minderung oder Schadenersatz – sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zur Bearbeitung einer Mängelrüge benötigen wir aussagekräftige Fotos des beanstandeten Produkts sowie – bei geltend gemachten Massabweichungen – eine Nachmessung gemäss unserer Messanleitung. Ohne diese Angaben können wir die Rüge nicht prüfen.
Branchenübliche Mass- und Materialtoleranzen: Bei Massanfertigungen sind nachstehende Toleranzen produktions- und materialbedingt unvermeidlich und stellen keinen Mangel dar:
Pflege als Garantiebedingung: Sämtliche Garantie- und Gewährleistungsansprüche entfallen, wenn die mitgelieferten bzw. auf der Seite Garantie veröffentlichten Pflege- und Reinigungshinweise nicht eingehalten wurden – insbesondere bei unsachgemässer Reinigung, falscher Wasch- oder Bügeltemperatur, Einsatz aggressiver Reinigungsmittel, übermässiger mechanischer Belastung sowie nicht von uns autorisierten Eingriffen Dritter (Anpassungen, Reparaturen, Umbauten).
Selbst ermittelte Masse: Massabweichungen aufgrund von Ihnen selbst angegebener Masse begründen keinen Mangel und führen zu keinem Erstattungs-, Umtausch- oder Nachbesserungsanspruch (siehe Ziffer 3).
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe oder übermässige Beanspruchung, extreme Umgebungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung u. a.) sowie Eingriffe, Anpassungen oder Reparaturen durch Sie oder nicht von uns autorisierte Dritte.
Montage- und Aufhängungsfehler: Keine Haftung oder Ersatzpflicht besteht, wenn eine Abweichung oder ein Mangel durch falsche Montage, falsche Aufhängung (z. B. Schienenhöhe), unebene Decken oder Böden oder bauliche Gegebenheiten verursacht wurde, die nicht durch uns geprüft oder eingeplant wurden.
Einzelheiten zu unserer Garantie finden Sie auf der Seite Garantie.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum.
Wir haften für Schäden nur, soweit uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. Für Schäden aus Fehlern in Abbildungen, Produktbeschreibungen, Farb- und Bildschirmdarstellungen oder Texten auf unserer Website haften wir nicht; massgebend ist ausschliesslich die von Ihnen individuell freigegebene und von uns bestätigte Ausführung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.
Wie wir Ihre Personendaten bearbeiten, entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Auf die Geschäftsbeziehung und diese AGB ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem Wohn- oder Geschäftssitz zu belangen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen; massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Massgebliche Sprachfassung: Verbindlich sind ausschliesslich die deutschsprachigen Fassungen dieser AGB und der Website-Inhalte. Übersetzungen in andere Sprachen (Französisch, Italienisch, Rätoromanisch u. a.) dienen nur der besseren Verständlichkeit; für Fehler, Unvollständigkeiten oder Missverständnisse aus automatischen oder manuellen Übersetzungen übernehmen wir keine Haftung.
Stand: Juli 2026 · Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@vinelly.ch.