Rechtliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Firma Vinelly Reiner («vinelly.ch», «wir») und ihren Kundinnen und Kunden («Sie») für Beratung, Massanfertigung, Lieferung und Montage von Sonnen- und Sichtschutzprodukten (Plissees, Vorhänge, Rollos und Zubehör).
Inhalt
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Aufträge und Verträge, die über unsere Website, den Konfigurator, das Kontaktformular, im Rahmen einer Heimberatung oder auf anderem Weg mit uns zustande kommen. Mit der Erteilung einer Bestellung oder eines Auftrags erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, soweit wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website sowie die Angaben im Konfigurator stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Anfrage bzw. Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung bzw. Ihren Auftrag ausdrücklich bestätigen (Auftragsbestätigung) oder mit der Ausführung beginnen.
Da unsere Produkte individuell nach Ihren Massen und Wünschen gefertigt werden, behalten wir uns vor, vor der Produktion die Masse und die gewählte Ausführung mit Ihnen zu bestätigen. Massgebend für die Fertigung sind die von Ihnen freigegebenen Angaben.
Eigenmass — Haftungsausschluss: Für die Richtigkeit selbst ermittelter Masse sind ausschliesslich Sie verantwortlich. Für falsche, ungenaue oder fehlerhafte Masse, die Sie uns selbst angegeben haben (z. B. zu schmal, zu kurz, falsche Tiefe oder Wandbeschaffenheit), übernehmen wir keinerlei Haftung; ein Umtausch, Ersatz, eine Nacharbeit oder eine Rückerstattung – auch keine teilweise – ist in diesem Fall ausdrücklich ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, das kostenlose professionelle Aufmass im Rahmen unserer Heimberatung in Anspruch zu nehmen.
Die Preise richten sich nach der individuell gewählten Ausführung (Produkt, Stoff, Masse und Zubehör) und werden Ihnen im Konfigurator bzw. in einer persönlichen Offerte bekanntgegeben. Eine öffentliche Preisliste führen wir nicht, da jedes Produkt eine Massanfertigung ist. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Schweizer Franken (CHF) — es fallen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren an.
Lieferung und Montage sind nicht im Produktpreis enthalten und werden – sofern gewünscht – nach gesonderter Absprache mit Ihnen vereinbart und in einer separaten Rechnung ausgewiesen (siehe Ziffer 6).
Irrtum und offensichtliche Fehler vorbehalten: Trotz sorgfältiger Pflege können auf der Website, im Konfigurator, in Offerten oder in Auftragsbestätigungen Schreib-, Rechen- oder Anzeigefehler auftreten. Bei einem offensichtlichen Preis- oder Kalkulationsfehler (z. B. technisch fehlerhaft berechneter oder erkennbar unrealistischer Preis) sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder den Auftrag zum korrekten Preis auszuführen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in einem solchen Fall unverzüglich und vollständig zurück.
Sämtliche Aufträge sind zu 100% im Voraus per Schweizer QR-Rechnung zu begleichen. Die Rechnung wird mit der Auftragsbestätigung ausgestellt und ist innert der auf der Rechnung genannten Frist vollumfänglich zu zahlen. Die Produktion beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang; bis dahin sind wir zu keiner Leistung verpflichtet, und vereinbarte Liefertermine verschieben sich entsprechend.
Eine Bezahlung in Raten, gegen Rechnung nach Lieferung, gegen Nachnahme oder Ähnliches ist ausgeschlossen, sofern wir nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich etwas anderes zusichern.
Bleibt die Zahlung nach Ablauf der Zahlungsfrist aus, geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug. Es wird ein Verzugszins von 5% gemäss Art. 104 OR erhoben. Die erste Mahnung ist kostenlos; ab der zweiten Mahnung stellen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 in Rechnung. Notwendige Inkassokosten gehen im gesetzlich zulässigen Umfang zu Ihren Lasten.
Wir sind berechtigt, offene Forderungen (inkl. Mahngebühren und Verzugszins) zum Zweck des Inkassos an Dritte abzutreten. Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist aus, können wir vom Vertrag zurücktreten; weitergehende Schadenersatzforderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Liefer- und Montagetermine vereinbaren wir individuell mit Ihnen. Angegebene Fristen sind Richtwerte und keine fixen Termine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Lieferengpässe unserer Zulieferer oder höhere Gewalt), berechtigen nicht zum Rücktritt oder zu Schadenersatz, soweit gesetzlich zulässig.
Gefahrübergang: Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gehen Nutzen und Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt; dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Transport und Transportschäden: Äusserlich erkennbare Transportschäden, eine beschädigte Verpackung oder eine unvollständige Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens innert 2 Tagen nach Erhalt, mit Fotobeleg zu melden, damit wir den Fall mit dem Transportunternehmen klären können. Ohne rechtzeitige Meldung gilt die Sendung als äusserlich einwandfrei angenommen.
Abnahmepflicht: Sie sind verpflichtet, die vertragsgemäss angefertigte und gelieferte Ware anzunehmen. Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung oder wenn eine Zustellung aus Gründen in Ihrer Verantwortung scheitert, tragen Sie die daraus entstehenden Mehrkosten (z. B. erneute Zustellung, Lagerung, Rückversand).
Montage: Auf Wunsch übernehmen wir die fachgerechte Montage bei Ihnen vor Ort. Die Montage ist kein Bestandteil des Produktpreises, sondern wird als eigene Position ausgewiesen. Sie können sie entweder online dazubuchen – dann erscheint sie als separate Position in Ihrer Bestellung – oder nach gesonderter Absprache vereinbaren. Die Höhe richtet sich nach Aufwand, Anfahrtsweg und Anzahl der Befestigungspunkte. Wir montieren ausschliesslich in der Schweiz; ausserhalb der Schweiz liefern wir gerne, die Montage ist dort aber bauseits zu organisieren.
Online berechneter Montage-Richtpreis: Der im Warenkorb bzw. Konfigurator angezeigte Montagepreis ist ein unverbindlicher Richtpreis. Er wird automatisch aus der von Ihnen angegebenen Montageadresse (Anfahrtsweg) und der Breite Ihrer Produkte berechnet und setzt die Richtigkeit Ihrer Angaben voraus. Weicht die tatsächliche Montageadresse von der bei der Buchung angegebenen ab oder wird sie nachträglich geändert, kann sich der Anfahrts- und Montagepreis entsprechend ändern. Den definitiven Preis bestätigen wir Ihnen vor dem Termin; erschwerte Montagebedingungen und zusätzliche Positionen (z. B. Montageschienen) nach dieser Ziffer bleiben vorbehalten.
Mengenrabatt auf die Montage: Ab fünf zu montierenden Stücken gewähren wir einen Rabatt in Höhe der Montage des günstigsten Stücks; je weitere fünf Stücke kommt ein weiterer solcher Rabatt dazu. Der Rabatt wird im Warenkorb bzw. Konfigurator automatisch abgezogen und in der Bestellung ausgewiesen. Er gilt nur für Stücke derselben Montageadresse und desselben Termins.
Voraussetzungen für die Montage: Sie sorgen für freie Zugänglichkeit der Fenster bzw. Befestigungspunkte, einen tragfähigen, bohr- und schraubfähigen Untergrund sowie – sofern erforderlich – einen funktionsfähigen Stromanschluss in unmittelbarer Nähe. Mehraufwand infolge fehlender Voraussetzungen (z. B. Möbel oder Tische umstellen, schwer zugängliche Fenster, Spezialbefestigungen, ungeeigneter Untergrund) wird zusätzlich nach Aufwand verrechnet.
Stundenansatz für Mehraufwand: Zusätzlicher Zeitaufwand nach dieser Ziffer – insbesondere bei erschwerten Montagebedingungen, fehlenden Voraussetzungen oder nachträglichen Änderungswünschen – wird zum Stundenansatz von CHF 120.– (inkl. MWST) je Monteur verrechnet. Der online oder in der Offerte genannte Montagepreis ist ein Richtpreis und geht von einfachen, frei zugänglichen Montageverhältnissen aus.
Bohrrisiko / verdeckte Leitungen: Für verdeckt geführte Leitungen (Strom, Wasser, Heizung, Daten u. a.) im Bereich der Bohrpunkte, die uns nicht vor Beginn der Arbeiten ausdrücklich und nachweislich angezeigt wurden, übernehmen wir keinerlei Haftung. Sie sind verpflichtet, uns vor Bohrbeginn auf bekannte verdeckte Leitungen hinzuweisen. Nicht sichtbare Gegebenheiten wie Kühl- oder Akustikdecken, Dämmungen, Rohre oder Hohlräume sind uns vor Montagebeginn schriftlich mitzuteilen; andernfalls gehen wir von einfachen Montageverhältnissen aus und lehnen jede Haftung für daraus entstehende Schäden ab.
Untergrund und Abplatzungen: Beim Bohren in Glattstrichdecken, Gipsplatten, Sichtbeton oder ähnliche Untergründe können Abplatzungen oder Ausbrüche entstehen, die technisch nicht vollständig vermeidbar sind. Deren Ausbesserung (z. B. durch Maler oder Gipser) ist bauseitige Sache; hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Erschwerte Montagebedingungen und Hilfsmittel: Als erschwert gelten insbesondere bewohnte oder möblierte Räume, Deckenhöhen über 280 cm, Arbeiten über Treppenhäusern sowie abgehängte oder Spezialdecken. Werden solche Umstände erst nach unserer Offertstellung bekannt, behalten wir uns eine Anpassung des Preises vor. Nicht im Montagepreis enthalten sind Hilfsmittel wie Gerüste, Hebebühnen oder Spezialgeräte; sind diese nötig, werden sie gesondert verrechnet oder sind bauseits bereitzustellen.
Mehrkosten und Abnahme: Zeigt sich während der Montage zusätzlicher Aufwand, der über die Offerte hinausgeht, informieren wir Sie vor Ort; solche Mehrleistungen führen wir nur mit Ihrer vorgängigen Zustimmung aus. Nach Abschluss der Arbeiten erfolgt die gemeinsame Abnahme. Allfällige Mängel an der Montageleistung sind dabei vor Ort schriftlich festzuhalten; spätere Beanstandungen der Ausführung sind ausgeschlossen. Unsere Haftung aus der Montage ist – soweit gesetzlich zulässig und ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf den nachgewiesenen Material- und Arbeitswert beschränkt.
Unsere Produkte werden individuell nach Ihren Massen und Vorgaben angefertigt. Für solche Massanfertigungen besteht kein Umtausch-, Rückgabe-, Storno- oder Widerrufsrecht – auch nicht teilweise. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Bestellungen kennt das Schweizer Recht nicht.
Verbindlichkeit der Bestellung: Mit Ihrer Auftragsbestätigung (schriftlich, per E-Mail, über den Konfigurator oder im Rahmen der Heimberatung) sowie der Begleichung der Vorauskasse-Rechnung ist die Bestellung vollständig verbindlich und kann nicht mehr storniert, geändert oder zurückgegeben werden. Eine nachträgliche Auftragsänderung – auch bezüglich Stoff, Farbe, Mass oder Ausführung – ist ausgeschlossen.
Heimberatung / Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte: Haben Sie den Beratungstermin bei Ihnen vor Ort selbst veranlasst – etwa über das Anfrageformular auf vinelly.ch, per E-Mail oder telefonisch –, so findet das Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR keine Anwendung (Art. 40a Abs. 2 OR); der Vertrag ist dann unmittelbar verbindlich. Ihre Anfrage halten wir zum Nachweis fest.
Widerrufsbelehrung für den übrigen Fall: Kommt ein Vertrag über mehr als CHF 100.– ausnahmsweise ohne eine solche Veranlassung durch Sie zustande – etwa weil wir von uns aus auf Sie zugegangen sind, an Ihrem Arbeitsplatz, an einer Werbeveranstaltung oder an einem Stand –, können Sie ihn innert 14 Tagen schriftlich widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie den Vertrag beantragt oder angenommen haben und von diesem Widerrufsrecht Kenntnis erhalten haben. Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihres Widerrufs an: Vinelly Reiner, c/o Stefan Halter, Hohlstrasse 46, 8004 Zürich, oder info@vinelly.ch. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall vollständig zurück.
Hiervon unberührt bleiben Ihre Rechte bei nachweislich fehlerhaft hergestellter Ware (siehe Ziffer 8).
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt bzw. nach der Montage. Offensichtliche Mängel sind uns innert angemessener Frist, spätestens innert 7 Tagen, schriftlich mitzuteilen; versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich, spätestens innert 7 Tagen, zu rügen. Verspätet gerügte Mängel gelten als genehmigt. Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge bessern wir nach unserer Wahl nach oder liefern Ersatz. Gelingt die Nachbesserung oder Ersatzlieferung zweimal nicht oder verweigern wir sie, können Sie den Preis angemessen herabsetzen (Minderung) oder – bei einem erheblichen Mangel – vom Vertrag zurücktreten (Wandelung). Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz für indirekte Schäden und Folgeschäden, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zur Bearbeitung einer Mängelrüge benötigen wir aussagekräftige Fotos des beanstandeten Produkts sowie – bei geltend gemachten Massabweichungen – eine Nachmessung gemäss unserer Messanleitung. Ohne diese Angaben können wir die Rüge nicht prüfen.
Branchenübliche Mass- und Materialtoleranzen: Bei Massanfertigungen sind nachstehende Toleranzen produktions- und materialbedingt unvermeidlich und stellen keinen Mangel dar:
Pflege als Garantiebedingung: Sämtliche Garantie- und Gewährleistungsansprüche entfallen, wenn die mitgelieferten bzw. auf der Seite Garantie veröffentlichten Pflege- und Reinigungshinweise nicht eingehalten wurden – insbesondere bei unsachgemässer Reinigung, falscher Wasch- oder Bügeltemperatur, Einsatz aggressiver Reinigungsmittel, übermässiger mechanischer Belastung sowie nicht von uns autorisierten Eingriffen Dritter (Anpassungen, Reparaturen, Umbauten).
Selbst ermittelte Masse: Massabweichungen aufgrund von Ihnen selbst angegebener Masse begründen keinen Mangel und führen zu keinem Erstattungs-, Umtausch- oder Nachbesserungsanspruch (siehe Ziffer 3).
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe oder übermässige Beanspruchung, extreme Umgebungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung u. a.) sowie Eingriffe, Anpassungen oder Reparaturen durch Sie oder nicht von uns autorisierte Dritte.
Montage- und Aufhängungsfehler: Keine Haftung oder Ersatzpflicht besteht, wenn eine Abweichung oder ein Mangel durch falsche Montage, falsche Aufhängung (z. B. Schienenhöhe), unebene Decken oder Böden oder bauliche Gegebenheiten verursacht wurde, die nicht durch uns geprüft oder eingeplant wurden.
Einzelheiten zu unserer Garantie finden Sie auf der Seite Garantie.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum.
Wir haften für Schäden nur, soweit uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. Für Schäden aus Fehlern in Abbildungen, Produktbeschreibungen, Farb- und Bildschirmdarstellungen oder Texten auf unserer Website haften wir nicht; massgebend ist ausschliesslich die von Ihnen individuell freigegebene und von uns bestätigte Ausführung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.
Wie wir Ihre Personendaten bearbeiten, entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
12.1 Newsletter (Einwilligung). Unseren Newsletter versenden wir ausschliesslich an Personen, die sich dafür angemeldet oder das entsprechende Feld in einem unserer Formulare aktiv angekreuzt haben. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; erst mit Ihrem Klick darauf wird die Anmeldung wirksam (Double-Opt-in). Ohne diese Bestätigung senden wir Ihnen keine Werbung.
12.2 Informationen an bestehende Kundinnen und Kunden. Haben Sie bei uns bestellt und uns dabei Ihre E-Mail-Adresse angegeben, dürfen wir Ihnen gestützt auf Art. 3 Abs. 1 lit. o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) auch ohne gesonderte Anmeldung Informationen zu eigenen, ähnlichen Waren und Dienstleistungen zusenden – etwa zu Vorhängen, Plissees, Rollos, Sonnenschutz, Zubehör, Pflege und Montage. Sie können dem jederzeit widersprechen; bereits bei der Erhebung Ihrer Adresse und in jeder einzelnen Nachricht weisen wir Sie auf diese Möglichkeit hin. Werbung für fremde Angebote oder für Produkte ausserhalb unseres Sortiments versenden wir Ihnen auf dieser Grundlage nicht.
12.3 Abmeldung. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Ein Klick genügt – die Abmeldung ist kostenlos, wirkt sofort und dauerhaft. Sie können sich ebenso formlos an info@vinelly.ch wenden. Abgemeldete Adressen sperren wir dauerhaft; sie gelangen auch dann nicht zurück in den Verteiler, wenn Sie später erneut ein Formular auf unserer Website ausfüllen.
12.4 Keine Werbung ohne Grundlage. Ohne Ihre Einwilligung nach Ziffer 12.1 oder eine bestehende Kundenbeziehung nach Ziffer 12.2 senden wir Ihnen keine Massenwerbung. Anfragen über unsere Formulare beantworten wir selbstverständlich – eine blosse Anfrage begründet aber für sich allein keinen Werbeversand.
12.5 Keine Weitergabe. Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir nur für den eigenen Versand. Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Adressen nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
12.6 Telefon. Rufen Sie uns an oder haben Sie eine Anfrage, eine Offerte oder eine Bestellung bei uns, so melden wir uns telefonisch dazu bei Ihnen – das gehört zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Werbeanrufe tätigen wir demgegenüber nicht, wenn Ihr Eintrag im Telefonverzeichnis den Vermerk trägt, dass Sie keine Werbemitteilungen wünschen (Sterneintrag, Art. 3 Abs. 1 lit. u UWG). Wir rufen stets mit einer Rufnummer an, die im Verzeichnis eingetragen ist und zu deren Verwendung wir berechtigt sind; wir unterdrücken sie nicht (Art. 3 Abs. 1 lit. v UWG). Sagen Sie uns jederzeit, wenn Sie keine Anrufe mehr wünschen – wir halten das dauerhaft fest.
12.7 Was ein Häkchen nicht bedeutet. Weder die Zustimmung zu diesen AGB noch die Zustimmung im Cookie-Hinweis ist eine Einwilligung in Werbung. Der Cookie-Hinweis betrifft ausschliesslich die Messung und Auswertung der Website-Nutzung; die Zustimmung zu diesen AGB betrifft ausschliesslich den Vertrag. Für Newsletter, Werbe-E-Mails, Werbenachrichten und Werbeanrufe gelten allein die Ziffern 12.1, 12.2 und 12.6.
12.8 Abgrenzung zu Auftragsnachrichten. Nicht als Werbung gelten Nachrichten, die zur Abwicklung Ihres Auftrags nötig sind – Auftrags- und Terminbestätigungen, Offerten, Liefer- und Montageavise, Rechnungen sowie Rückfragen zu Ihrer Bestellung. Diese erhalten Sie auch nach einer Abmeldung vom Newsletter.
Auf die Geschäftsbeziehung und diese AGB ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem Wohn- oder Geschäftssitz zu belangen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen; massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
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Stand: August 2026 · Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@vinelly.ch.